• Pesquisar por:
    24fev, 2022
    Conheça as principais tendências do mercado pet para 2022!

    O setor pet acumula uma ascensão gigantesca nos últimos anos, tendência que não deve ser freada nos próximos. A previsão para 2022 é de quase R$ 50 bilhões em faturamento, segundo o Instituto Pet Brasil (IPB). Essa alta desafia empresários e empreendedores do ramo a inovarem no mercado para acompanhar as novas exigências dos consumidores.

    Neste cenário de expansão, a pergunta que fica é quais inovações devo implantar para destacar meu negócio no mercado? Para responder a essa pergunta e ajudá-lo na tarefa, listamos abaixo as principais tendências do setor neste ano.

    Serviços e produtos personalizados

    Quem tem animas de estimação em casa quer muito mais que a assistência de uma loja e de uma clínica. Por isso, é preciso inovar em serviços e produtos personalizados. A opção por alimentos mais naturais, por exemplo, é uma forte tendência no setor que percebe a prevenção como principal passo para a saúde animal.

    Serviços como agendamento em domicílio, contratação de passeadores para os cães ou, até mesmo, contratação de hospedagem temporária diferenciam o atendimento e oferecem algo a mais aos tutores, ampliando a sua fidelização.

    Outro ponto importante é a contratação de serviços por aplicativos, fator que deve aumentar em todos os setores: bem-estar e cuidados, agendamentos, taxi-dog, contratação de mão de obra, vendas online, etc… Todos esses serviços digitais estão em alta e devem surpreender com o surgimento de novas opções.

    Tecnologia de suporte de gestão

    O uso da tecnologia para gerenciar empresas é um diferencial em todos os setores, porém, no mercado pet, é ainda mais acentuado. Isso porque potencializa o relacionamento com os clientes, otimiza o planejamento e reduz custos.

    Implantar um sistema de gestão hospedado em nuvem que ofereça recursos para a automatização de todos os processos é a maior tendência do setor. É que o sistema permite organizar a rotina com mais facilidade, controlar melhor o estoque de produtos, agendar online banhos, tosas e consultas, atender de forma personalizada, gerenciar as vendas, enviar mensagens diretas aos clientes, integrar aplicativos e e-commerce, emitir notas fiscais e visualizar relatórios.

    Imagina o ganho em produtividade e eficiência para o seu negócio. Quem trabalha com a automatização dos processos tem mais chances de atrair e encantar clientes, por isso, é uma inovação fundamental.

    Sistema híbrido: e-commerce amplia vendas

    Essa é uma tendência para todos os setores, certamente. Sistemas híbridos de vendas – loja online mais loja virtual – é o caminho para divulgar melhor os produtos e serviços, vender para novos clientes e expandir os negócios.

    Imagine a comodidade do cliente ao poder comprar pela internet e receber em casa a ração ou o medicamento do seu pet! Ou então, poder comparar preços e até ganhar descontos comprando mais itens da sua loja. Aqui vale grifar um dado: só no ano passado o faturamento do e-commerce brasileiro cresceu 50%, com alta nas vendas de 40%. É ou não é uma forte tendência?

    Todas essas funcionalidades citadas acima são contempladas pelo nosso sistema de gestão Dr. Snoopy. É híbrido, hospedado em nuvem, tem versão para aplicativo, oferece automatização de todos os processos e permite criar seu próprio delivery de produtos.

    Acesse nosso site, faça um teste grátis e implante todas essas tendências no seu pet shop!

    27jan, 2022
    Sistema de gestão integra loja virtual e amplia vendas no setor Pet

    Se tem algo que um bom gestor gosta é resultado! Números grandes em todos os setores: muitos clientes, vendas bombando, logística rápida, alto índice de satisfação e faturamento crescente. A grande questão que forma a meta de qualquer empresa é como alcançar todas essas boas estatísticas?!

    O empresário carioca Felipe Doederlein encontrou uma maneira de diferenciar seu negócio no amplo mercado de Pet Shop, em crescimento acelerado no Brasil. Ele administra a Rede de Comércio de Rações Lupi Pet, há 28 anos no Rio de Janeiro. Com matriz em Duque de Caxias e outras quatro lojas filiadas dentro do Estado, a Rede tem 160 funcionários, logística própria e atende diretamente o consumidor final com venda e entrega de alimentos para pet.

    Para acompanhar as inovações do mercado e ampliar as vendas, Felipe decidiu investir no e-commerce e disponibilizou seus produtos também na internet. Com a plataforma já instalada, ele precisava de um sistema de gestão que pudesse integrar todos os processos à loja virtual para otimizar o trabalho, automatizar todas as ações e garantir que as experiências de compra fossem completas e satisfatórias.

    E encontrou no sistema de gestão Dr. Snoopy seu grande aliado. Primeiro, ele instalou o sistema completo para tornar a gestão da loja mais eficiente. Todos os processos passaram a ser automatizados, desde atendimento, logística, controle do estoque, planejamento até a emissão de notas fiscais e relatórios. Depois, integrou o sistema à loja virtual permitindo que todos os processos feitos na loja física abrangessem também o seu e-commerce.

    Desta forma foi possível ofertar todos os produtos individualmente no catálogo virtual, com atualização automática de preços, descontos, controle de estoque e notas fiscais. Outro diferencial está na entrega rápida estilo delivery para todas as cidades do Estado.

    “O sistema agilizou tudo, desde o nosso trabalho interno até as vendas e a logística. Ele também avisa quando os produtos em estoque estão terminando, o que evita falhas na entrega”, detalha Felipe que viu o número de clientes e o faturamento ampliarem consideravelmente. “Hoje vendemos mais na internet do que nas lojas físicas. No comparativo, a diferença alcança 20% para o virtual. Com o e-commerce, nossas vendas totais crescem 15% ao mês. São cerca de 700 entregas por dia dentro do Rio de Janeiro”, sublinha.

    A meta da empresa é expandir a Rede para todo o Brasil neste ano, com projeção de aumento de 70% nas vendas. “Contar com o Dr. Snoopy fez toda a diferença. É um sistema completo para o nosso setor e aprovado pelos nossos clientes. Nossa nota NPS está em 4,3 (de 0 a 5), o que mostra a satisfação dos consumidores.

    Sobre o Dr. Snoopy

    Desenvolvido pela empresa catarinense Zetta Brasil, o Dr. Snoopy é um sistema de gestão integrado exclusivo para Pet Shops e Clínicas Veterinárias. Ele simplifica a rotina e traz muitas vantagens: otimiza a gestão, atrai mais clientes e possibilita criar seu próprio delivery de produtos!

    Quer seguir o exemplo do Felipe e fazer as vendas decolarem na internet? Clica aqui e saiba como!

    Quer saber mais? Faça um teste grátis!

    13dez, 2021
    Saiba como sua loja pode começar a vender pelo sistema de delivery!

    Sistema híbrido possibilita criar um catálogo virtual dos produtos, integrado aos sistemas de gestão e com logística própria de entrega

    Pedir e receber em casa uma pizza, um sanduba ou até um prato especial é sempre uma ótima opção para quem gosta de conforto e praticidade, não é mesmo? Mas não é só comida que agrada os amantes de um bom delivery! Já imaginou poder receber uma roupa da sua loja preferida, um acessório lindo que você viu na vitrine, um par de sapatos que entrou na promoção ou até utilidades para sua casa?

    Visto como diferencial, o mercado de delivery se tornou uma grande necessidade, estimulando o consumo e influenciando hábitos da população, seja pelo aumento de pedidos de um mesmo usuário, seja pela adesão de novos às plataformas de entrega. Levantamento da Statista – empresa especializada em dados de mercado e consumidores –  mostra o Brasil como destaque no segmento de delivery na América Latina. O País foi responsável por quase metade dos números do delivery em 2020: 48,77%. Para este ano, em nível global, estima-se movimentação de US$ 6,3 trilhões do delivery até dezembro.

    Diante destes números, não ter seu próprio sistema de delivery hoje é abrir mão deste gigantesco mercado de consumidores. Quem se arriscaria ficar de fora?!

    Lojas aderem ao sistema

    Para acompanhar o crescimento acelerado do setor e oferecer maior praticidade e melhor atendimento aos clientes, lojas de diversos segmentos estão aderindo ao formato através do sistema Smart Delivery, desenvolvido pela empresa catarinense ZettaBrasil.

    O sistema híbrido cria um catálogo virtual dos produtos da loja, integrado aos demais sistemas de gestãoda ZettaBrasil e com logística própria de entrega. Ou seja: em poucos passos, é possível montar seu próprio delivery e vender online dentro da sua cidade.

    “O diferencial é que você pode ampliar a forma de atendimento aos clientes, dando a opção de escolher seu produto sem sair de casa, pagar de forma virtual e receber até no mesmo dia dentro da cidade ou região onde a loja física está localizada. Assim como o setor de gastronomia acertou em cheio, o varejo também pode crescer exponencialmente”, explica o diretor da ZettaBrasil, Wilson Savegnago.

    Outro diferencial é a integração do delivery aos sistemas de gestão das lojas. Os clientes da ZettaBrasil que já têm os sistemas Siggma (Completo para Gestão das empresas) e Dr. Snoopy (exclusivo para Pet Shop) podem, de forma rápida e fácil, disponibilizar seu delivery com atualização automática e em tempo real do preço e estoque dos produtos.

    Este, aliás, é um dos pontos fortes do Smart Delivery que conquistou o diretor da Rede Lupi Pet, do Rio de Janeiro, Felipe Pacheco. A Rede tem mais de 20 anos no mercado, presta serviço de Pet Shop na região da Baixada Fluminense, e possui o sistema de gestão exclusivo para o setor, Dr. Snoopy. Com o delivery de produtos, a empresa ampliou a divulgação e as vendas e reforçou a presença online.

    “O Smart é muito bom porque é integrado diretamente ao sistema de gestão, atualizando em tempo real preço e estoque dos produtos. Isso facilita muito as vendas. Também permite várias formas de pagamento e a criação de uma tabela de frete para determinadas regiões por faixa de CEP, reduzindo custos e otimizando as entregas”, detalha Pacheco.

    Como funciona?

    O Smart Delivery foi feito para você que tem uma loja na sua cidade e gostaria de disponibilizar seus produtos para vendas online em toda a região. Pode ser qualquer mercadoria, desde roupas, calçados, utilidades, acessórios, até produtos para higiene, limpeza, pets, supermercado, varejo e perfumaria, etc.

    Imagine: a mesma calça jeans que você vende diretamente para seu cliente assíduo na loja física, você pode ofertar também online. E o melhor: o sistema de delivery garante entrega rápida, por meio da integração com empresas terceirizadas de entrega.

    Quais as vantagens?

    Além de aderir à tecnologia e marcar presença no mercado virtual em amplo crescimento no Brasil, o Smart Delivery oferece diversos benefícios: torna mais acessível a busca por mercadorias; permite que os clientes regionais escolham e comprem online; amplia as vendas; divulga a loja; agrega valor à gestão, agiliza atendimento virtual com site integrado ao sistema de gestão e garante entrega rápida com logística de distribuição integrada a empresas terceirizadas.

    “É um sistema de loja híbrida que desenvolvemos para as empresas terem uma opção de vendas online sem, necessariamente, abrirem um e-commerce. É mais prático, mais fácil e aproxima ainda mais os clientes da loja”, reforça Wilson Savegnago.

    Quer saber mais sobre o assunto e como podemos ajudá-lo a montar seu próprio sistema de delivery? CLIQUE E EXPERIMENTE UM MÊS GRÁTIS!

    19out, 2021
    Atendimento personalizado diferencia serviço e melhora imagem de seu pet shop

    Sistema completo permite acompanhar e controlar agenda dos clientes, enviar SMS e registrar histórico do pet

    Responde aí: quando você vai a uma loja, prefere que o atendente apenas tente vender o produto ou deseja que ele procure entender sua necessidade? Certamente, sua resposta vai além da simples venda e atinge a experiência de compra. Isso porque as relações apenas comerciais perdem a importância em um mundo em constante transformação. A qualidade do atendimento é crucial para a imagem de qualquer negócio. Um cliente satisfeito não apenas volta para sua empresa como também a recomenda!

    Para alcançar diferencial competitivo, as empresas estão investindo cada mais na personalização do atendimento, fazendo com que o cliente se sinta exclusivo e especial. Com isso, ele consome mais e se torna um cliente assíduo, o que faz com que seu negócio cresça. 

    Outra vantagem está na melhora do relacionamento. Um cliente bem atendido se identifica e passa a enxergar sua empresa com outros olhos. Com isso, será mais difícil que ele faça alguma reclamação e mais fácil que ele se torne um verdadeiro promotor de sua empresa.

    Como personalizar o atendimento no seu pet shop?

    O primeiro passo para personalizar o atendimento no seu pet shop ou na sua clínica veterinária é investir em tecnologia para resolver problemas e automatizar processos, tornando-os mais rápidos e padronizados.

    Um exemplo prático é o nosso sistema completo de gestão para o setor, chamado de ZettaPET. É um software que possibilita o acompanhamento de agendas e o histórico do pet por meio de um aplicativo exclusivo (e gratuito), além do total controle com envio de SMS e a inteira disponibilidade ao cliente.

    Com o aplicativo ZettaPET você elimina a carteira de vacinação, reduzindo custos e automatizando processos. Também, não corre o risco de o cliente esquecer da carteira no dia da vacina e deixá-la desatualizada. Outra vantagem é fazer todo o RELACIONAMENTO com o cliente, onde ele pode agendar e acompanhar o banho/tosa.

    Com todas essas informações e conhecendo o histórico e agenda de cada cliente, sua empresa avança mais um passo na personalização do atendimento. Essas informações permitem que o pet shop resolva qualquer problema específico do cliente e aponte soluções de forma ágil e antecipada.

    Para reconhecer a importância do consumidor, por exemplo, sua empresa também pode entrar em contato em uma data especial, oferecendo um desconto, ou parabenizá-lo em seu aniversário (serviço disponibilizado automaticamente pelo ZettaPET tanto para o tutor quanto para o pet). O segredo é reconhecer a preferência do seu cliente, que verá vantagem em continuar com você em vez da concorrência.

    Tudo isso vai melhorar a imagem do seu pet shop e oferecer atenção, cuidado e experiências aos clientes, muito mais que vendas!

    Para saber mais sobre as vantagens do nosso sistema, entre em contato conosco e conheça todas as funcionalidades do ZettaPET! Você também pode fazer um teste grátis no nosso site.

    29jun, 2021
    A importância do controle financeiro no seu pet shop

    Complexa e as vezes nada fácil, a tarefa de gerir o controle financeiro não é para qualquer um, ainda mais quando se trata de um negócio. Porém, ainda que complexa, essa é uma tarefa de imensa importância e necessidade. Segundo o IBGE, 6 em cada 10 negócios fecham as portas antes de completarem 5 anos, e a razão geralmente está ligada às finanças.

    Sabendo que você não quer fazer parte dessa estatística no próximo ano, reunimos alguns pontos do porquê esse processo é tão importante e quais impactos um bom controle financeiro pode trazer ao longo da jornada do seu pet shop. Vamos lá?

    Mas afinal, qual a importância do controle financeiro?

    Controle financeiro nada mais é que ter o conhecimento de cada centavo que entra e saí do seu negócio. É ter total conhecimento da condição financeira da sua empresa e isso só se faz possível através de relatórios financeiros.

    É através desses relatórios financeiros que o administrador tem a real visão da situação do seu pet shop e consegue tomar decisões para que em meio a inúmeros gastos e oscilações de mercado, seu negócio se mantenha sustentável. Além disso, só através de dados e métricas que novos rumos e conquistas são traçadas com maior segurança.

    Com base nisso separamos 3 tópicos especiais para te mostrar alguns proveitos de um controle financeiro bem feito.

    – Visão Global da Empresa

    Com o controle financeiro em mãos é possível ter uma visão global da empresa em termos de recursos disponíveis ou não, de desperdícios e de necessidades. Problemas também são encontrados, diagnosticados e as vezes até evitados com maior agilidade. O que nos leva ao próximo tópico…

    – Agilidade na Tomada de Decisão

    Com os dados organizados, a consulta a eles torna-se ainda mais prazerosa. Diante disso os gestores possuem mais bagagem e percentual de acerto nas tomadas de decisão, evitando assim uma gestão que só apaga incêndios, dando lugar a uma gestão proativa, que se antecipa na hora de tirar planos do papel por exemplo.

    – Planejamento a longo prazo

    Os dados gerados hoje não são úteis apenas para vermos o que passou, mas sim para planejar o que está por vir. Sabendo de onde viemos e o que temos, fica mais fácil planejar a longo prazo. Os dados nos dão a oportunidade de prever e evitar riscos, delinear o crescimento contínuo do negócio e ter melhores diretrizes comerciais e administrativas para o futuro da empresa.

    E aí, já conseguimos te convencer de que o controle financeiro é a base para o crescimento e sucesso do seu pet shop? Lembre-se: quem prioriza a gestão das finanças da empresa está sempre atualizado sobre os recursos monetários existentes e disponíveis no momento, também tens em mãos o controle de inadimplência em dia, outro tópico extremamente importante – ainda mais em tempos de pandemia – aonde quem cobra primeiro, recebe primeiro.

    Através do controle financeiro você consegue com que outros pilares sejam bem estruturados, gerando assim mais lucratividade e um maior crescimento para o seu negócio.

    Prontos para começar o controle financeiro do seu Pet Shop?

    Pareceu muito complicado ter todo esse controle e usufruir desses benefícios? Temos uma boa notícia: os softwares de gestão para pet shops proporcionam agilidade e diminuem erros graves que podem acontecer no controle manual. Isso possibilita um controle mais dinâmico e confiável sobre a saúde financeira do seu negócio.

    Através de um software automatizado, fica muito mais fácil registrar todas as informações do seu pet shop e visualizar, de forma rápida e intuitiva, como anda a saúde financeira da empresa.

    O ZettaPet é uma excelente ferramenta para te ajudar a cuidar da saúde financeira do seu pet shop, com controle minucioso sobre estoques, vendas e gestão financeira: desde o fluxo de caixa até o DRE e a avaliação do seu capital de giro. E o melhor de tudo é que, com um sistema de gestão automatizado, você ganha tempo para focar no que realmente importa: o atendimento dos seus clientes.