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    27jan, 2022
    Sistema de gestão integra loja virtual e amplia vendas no setor Pet

    Se tem algo que um bom gestor gosta é resultado! Números grandes em todos os setores: muitos clientes, vendas bombando, logística rápida, alto índice de satisfação e faturamento crescente. A grande questão que forma a meta de qualquer empresa é como alcançar todas essas boas estatísticas?!

    O empresário carioca Felipe Doederlein encontrou uma maneira de diferenciar seu negócio no amplo mercado de Pet Shop, em crescimento acelerado no Brasil. Ele administra a Rede de Comércio de Rações Lupi Pet, há 28 anos no Rio de Janeiro. Com matriz em Duque de Caxias e outras quatro lojas filiadas dentro do Estado, a Rede tem 160 funcionários, logística própria e atende diretamente o consumidor final com venda e entrega de alimentos para pet.

    Para acompanhar as inovações do mercado e ampliar as vendas, Felipe decidiu investir no e-commerce e disponibilizou seus produtos também na internet. Com a plataforma já instalada, ele precisava de um sistema de gestão que pudesse integrar todos os processos à loja virtual para otimizar o trabalho, automatizar todas as ações e garantir que as experiências de compra fossem completas e satisfatórias.

    E encontrou no sistema de gestão Dr. Snoopy seu grande aliado. Primeiro, ele instalou o sistema completo para tornar a gestão da loja mais eficiente. Todos os processos passaram a ser automatizados, desde atendimento, logística, controle do estoque, planejamento até a emissão de notas fiscais e relatórios. Depois, integrou o sistema à loja virtual permitindo que todos os processos feitos na loja física abrangessem também o seu e-commerce.

    Desta forma foi possível ofertar todos os produtos individualmente no catálogo virtual, com atualização automática de preços, descontos, controle de estoque e notas fiscais. Outro diferencial está na entrega rápida estilo delivery para todas as cidades do Estado.

    “O sistema agilizou tudo, desde o nosso trabalho interno até as vendas e a logística. Ele também avisa quando os produtos em estoque estão terminando, o que evita falhas na entrega”, detalha Felipe que viu o número de clientes e o faturamento ampliarem consideravelmente. “Hoje vendemos mais na internet do que nas lojas físicas. No comparativo, a diferença alcança 20% para o virtual. Com o e-commerce, nossas vendas totais crescem 15% ao mês. São cerca de 700 entregas por dia dentro do Rio de Janeiro”, sublinha.

    A meta da empresa é expandir a Rede para todo o Brasil neste ano, com projeção de aumento de 70% nas vendas. “Contar com o Dr. Snoopy fez toda a diferença. É um sistema completo para o nosso setor e aprovado pelos nossos clientes. Nossa nota NPS está em 4,3 (de 0 a 5), o que mostra a satisfação dos consumidores.

    Sobre o Dr. Snoopy

    Desenvolvido pela empresa catarinense Zetta Brasil, o Dr. Snoopy é um sistema de gestão integrado exclusivo para Pet Shops e Clínicas Veterinárias. Ele simplifica a rotina e traz muitas vantagens: otimiza a gestão, atrai mais clientes e possibilita criar seu próprio delivery de produtos!

    Quer seguir o exemplo do Felipe e fazer as vendas decolarem na internet? Clica aqui e saiba como!

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    13dez, 2021
    Saiba como sua loja pode começar a vender pelo sistema de delivery!

    Sistema híbrido possibilita criar um catálogo virtual dos produtos, integrado aos sistemas de gestão e com logística própria de entrega

    Pedir e receber em casa uma pizza, um sanduba ou até um prato especial é sempre uma ótima opção para quem gosta de conforto e praticidade, não é mesmo? Mas não é só comida que agrada os amantes de um bom delivery! Já imaginou poder receber uma roupa da sua loja preferida, um acessório lindo que você viu na vitrine, um par de sapatos que entrou na promoção ou até utilidades para sua casa?

    Visto como diferencial, o mercado de delivery se tornou uma grande necessidade, estimulando o consumo e influenciando hábitos da população, seja pelo aumento de pedidos de um mesmo usuário, seja pela adesão de novos às plataformas de entrega. Levantamento da Statista – empresa especializada em dados de mercado e consumidores –  mostra o Brasil como destaque no segmento de delivery na América Latina. O País foi responsável por quase metade dos números do delivery em 2020: 48,77%. Para este ano, em nível global, estima-se movimentação de US$ 6,3 trilhões do delivery até dezembro.

    Diante destes números, não ter seu próprio sistema de delivery hoje é abrir mão deste gigantesco mercado de consumidores. Quem se arriscaria ficar de fora?!

    Lojas aderem ao sistema

    Para acompanhar o crescimento acelerado do setor e oferecer maior praticidade e melhor atendimento aos clientes, lojas de diversos segmentos estão aderindo ao formato através do sistema Smart Delivery, desenvolvido pela empresa catarinense ZettaBrasil.

    O sistema híbrido cria um catálogo virtual dos produtos da loja, integrado aos demais sistemas de gestãoda ZettaBrasil e com logística própria de entrega. Ou seja: em poucos passos, é possível montar seu próprio delivery e vender online dentro da sua cidade.

    “O diferencial é que você pode ampliar a forma de atendimento aos clientes, dando a opção de escolher seu produto sem sair de casa, pagar de forma virtual e receber até no mesmo dia dentro da cidade ou região onde a loja física está localizada. Assim como o setor de gastronomia acertou em cheio, o varejo também pode crescer exponencialmente”, explica o diretor da ZettaBrasil, Wilson Savegnago.

    Outro diferencial é a integração do delivery aos sistemas de gestão das lojas. Os clientes da ZettaBrasil que já têm os sistemas Siggma (Completo para Gestão das empresas) e Dr. Snoopy (exclusivo para Pet Shop) podem, de forma rápida e fácil, disponibilizar seu delivery com atualização automática e em tempo real do preço e estoque dos produtos.

    Este, aliás, é um dos pontos fortes do Smart Delivery que conquistou o diretor da Rede Lupi Pet, do Rio de Janeiro, Felipe Pacheco. A Rede tem mais de 20 anos no mercado, presta serviço de Pet Shop na região da Baixada Fluminense, e possui o sistema de gestão exclusivo para o setor, Dr. Snoopy. Com o delivery de produtos, a empresa ampliou a divulgação e as vendas e reforçou a presença online.

    “O Smart é muito bom porque é integrado diretamente ao sistema de gestão, atualizando em tempo real preço e estoque dos produtos. Isso facilita muito as vendas. Também permite várias formas de pagamento e a criação de uma tabela de frete para determinadas regiões por faixa de CEP, reduzindo custos e otimizando as entregas”, detalha Pacheco.

    Como funciona?

    O Smart Delivery foi feito para você que tem uma loja na sua cidade e gostaria de disponibilizar seus produtos para vendas online em toda a região. Pode ser qualquer mercadoria, desde roupas, calçados, utilidades, acessórios, até produtos para higiene, limpeza, pets, supermercado, varejo e perfumaria, etc.

    Imagine: a mesma calça jeans que você vende diretamente para seu cliente assíduo na loja física, você pode ofertar também online. E o melhor: o sistema de delivery garante entrega rápida, por meio da integração com empresas terceirizadas de entrega.

    Quais as vantagens?

    Além de aderir à tecnologia e marcar presença no mercado virtual em amplo crescimento no Brasil, o Smart Delivery oferece diversos benefícios: torna mais acessível a busca por mercadorias; permite que os clientes regionais escolham e comprem online; amplia as vendas; divulga a loja; agrega valor à gestão, agiliza atendimento virtual com site integrado ao sistema de gestão e garante entrega rápida com logística de distribuição integrada a empresas terceirizadas.

    “É um sistema de loja híbrida que desenvolvemos para as empresas terem uma opção de vendas online sem, necessariamente, abrirem um e-commerce. É mais prático, mais fácil e aproxima ainda mais os clientes da loja”, reforça Wilson Savegnago.

    Quer saber mais sobre o assunto e como podemos ajudá-lo a montar seu próprio sistema de delivery? CLIQUE E EXPERIMENTE UM MÊS GRÁTIS!

    17nov, 2021
    Mercado Pet em alta!

    Brasil tem mais de 141,6 milhões de animais e mais de 40 mil estabelecimentos comerciais no setor

    Conta para a gente: quantos animais de estimação você tem em casa? É gato, cachorro, pássaro, peixe, silvestre ou exótico? Se for um ou mais, você já faz parte das maiores estatísticas do setor no mundo. O mercado pet vem crescendo exponencialmente nos últimos anos e se firmando como uma das principais economias mundiais. São 1,6 bilhões de pets no planeta, 141,6 milhões deles no Brasil, segundo maior mercado, atrás apenas dos Estados Unidos. Os números quase alcançam um animal por habitante no Brasil.

    Mas qual é o motivo de tanto crescimento, especialmente no nosso País? As mudanças do perfil das famílias, que impactaram diretamente na relação entre humanos e pets. Os casais estão buscando mais a companhia de um pet, reduzindo, inclusive, o número de filhos e até mesmo optando por não ter. Os animais tornaram-se membros da família e vivem cada vez mais dentro de casa, especialmente em apartamentos, devido à verticalização dos centros urbanos. Com a pandemia, a busca por um bichinho de estimação cresceu mais de 30%, segundo dados do Instituto Pet Brasil.

    De acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet), o Brasil possui mais de 55 milhões de cães, 40 milhões de aves, 30 milhões de gatos, 20 milhões de peixes ornamentais e 3 milhões de outros animais – desde pequenos mamíferos, como hamsters, coelhos e porquinhos da Índia, até répteis e anfíbios.

    MERCADO

    É claro que esse crescimento todo impactou no mercado de produtos e serviços do setor. Os donos dos animais aumentaram os cuidados com a saúde do pet e investiram mais em alimentação, idas ao veterinário e em creches e profissionais do ramo.

    A categoria é composta por indústrias e integrantes da cadeia de distribuição dos segmentos de alimentos (Pet Food), medicamentos veterinários (Pet Vet), cuidados com saúde e higiene (Pet Care) e serviços (Pet Services). Hoje, o mercado pet já representa 0,36% do PIB brasileiro (6,4% de participação global), à frente dos setores de utilidades domésticas e automação industrial. Só em 2020, a indústria de produtos para animais de estimação faturou R$ R$ 40,8 bilhões – destaque para pet shops de pequeno e médio porte (com até 19 funcionários), que respondem pela metade de toda a movimentação.

    Neste cenário em ascensão, o boom dos estabelecimentos comerciais do setor acompanha a alta no número de animais. No Brasil, há um pet shop para cada 3.500 habitantes – 40 mil estabelecimentos. Em Santa Catarina, há uma empresa do ramo para cada 3.200 pessoas (2.500 lojas e 8 milhões de habitantes). No município de Pinhalzinho/SC, onde estamos localizados, tem um pet shop a cada 2.000 moradores (10 estabelecimentos para 20 mil habitantes).

    Para acompanhar esse desenvolvimento, o empreendedor precisa estar consciente de que o mercado requer serviços acessíveis, de qualidade, com alto padrão, e que atendam à legislação vigente. Além disso, é necessário lançar produtos para os novos nichos de mercado com a velocidade adequada – ou seja, investir em inovação e tecnologias para automatizar serviços.

    Se você é um empreendedor do mercado pet ou pretende atuar em uma das áreas do segmento, confira abaixo as opções.

    Pet care

    Abrange a prestação de serviços voltados ao bem-estar animal e os produtos a eles associados: banho e tosa, comércio de produtos de beleza e higiene e acessórios (coleiras estilosas, roupas, bonés, meias protetoras para as patas etc.).

    Pet shops

    Concentram a comercialização de alimentos e produtos – roupas, acessórios, comedouros, berços, brinquedos, caixas de transporte, granulados sanitários, medicamentos, produtos estéticos e de limpeza – além de serviços como banho e tosa, vacinação e atendimento veterinário completo.

    Pet services: adestrador e dog walker

    Tutores que não têm tempo de passear com seus animais encontram nos dog walkers a saída para esse problema. Já os que têm dificuldade com o comportamento dos pets, podem contratar adestradores. Com o crescimento do número de locais pet friendly (shopping centers, restaurantes, cafés, hotéis, pousadas, padarias, academias têm aderido à essa política), ter um animal que saiba conviver bem com outras pessoas e bichos é fundamental para frequentar esses espaços.

    Pet sitter e hotelaria

    Ter com quem deixar o bichinho durante uma viagem é uma das preocupações recorrentes entre os donos. Para suprir essa demanda, vem crescendo o segmento de pet sitter, em que uma pessoa experiente no trato com animais atua como uma espécie de “babá”. Os chamados “hotéis para animais” também oferecem instalações adequadas e cuidados 24 horas.

    Saúde animal

    Não é simples nem barato abrir uma clínica ou um consultório para o atendimento de animais. Hoje, predominam no mercado os estabelecimentos voltados a cães e gatos, mas existe espaço para especialistas em animais silvestres e exóticos e para a oferta de serviços diferenciados, como os planos de saúde para pets. Eles tornam mais acessíveis serviços como a vacinação anual, as consultas de rotina, os tratamentos com especialistas (oncologistas, dermatologistas e oftalmologistas para animais, por exemplo) e as cirurgias eletivas (como a castração).

    Pet food

    O nicho de alimentação natural para pets também está em alta – é uma alternativa à ração industrializada, mais alinhada às necessidades nutricionais dos animais.

    Agora que você sabe tudo sobre o setor que cresce de forma acelerada no Brasil e no mundo, que tal criar um planejamento e investir em um dos segmentos, usando tecnologia e inovação? A gente te ajuda nisso. Nosso Sistema de Gestão para Petshop ZettaPet simplifica a rotina do seu negócio e traz muitas vantagens.

    Todas as etapas de gestão são automatizadas, desde o atendimento, controle de vacinas, banhos e tosas, controle de estoque, prontuário clínico até indicadores administrativos, como emissão de notas fiscais e planejamento! Você otimiza o trabalho e aumenta produtividade e lucros.

    Quer saber mais? Faça um teste grátis!

    19out, 2021
    Atendimento personalizado diferencia serviço e melhora imagem de seu pet shop

    Sistema completo permite acompanhar e controlar agenda dos clientes, enviar SMS e registrar histórico do pet

    Responde aí: quando você vai a uma loja, prefere que o atendente apenas tente vender o produto ou deseja que ele procure entender sua necessidade? Certamente, sua resposta vai além da simples venda e atinge a experiência de compra. Isso porque as relações apenas comerciais perdem a importância em um mundo em constante transformação. A qualidade do atendimento é crucial para a imagem de qualquer negócio. Um cliente satisfeito não apenas volta para sua empresa como também a recomenda!

    Para alcançar diferencial competitivo, as empresas estão investindo cada mais na personalização do atendimento, fazendo com que o cliente se sinta exclusivo e especial. Com isso, ele consome mais e se torna um cliente assíduo, o que faz com que seu negócio cresça. 

    Outra vantagem está na melhora do relacionamento. Um cliente bem atendido se identifica e passa a enxergar sua empresa com outros olhos. Com isso, será mais difícil que ele faça alguma reclamação e mais fácil que ele se torne um verdadeiro promotor de sua empresa.

    Como personalizar o atendimento no seu pet shop?

    O primeiro passo para personalizar o atendimento no seu pet shop ou na sua clínica veterinária é investir em tecnologia para resolver problemas e automatizar processos, tornando-os mais rápidos e padronizados.

    Um exemplo prático é o nosso sistema completo de gestão para o setor, chamado de ZettaPET. É um software que possibilita o acompanhamento de agendas e o histórico do pet por meio de um aplicativo exclusivo (e gratuito), além do total controle com envio de SMS e a inteira disponibilidade ao cliente.

    Com o aplicativo ZettaPET você elimina a carteira de vacinação, reduzindo custos e automatizando processos. Também, não corre o risco de o cliente esquecer da carteira no dia da vacina e deixá-la desatualizada. Outra vantagem é fazer todo o RELACIONAMENTO com o cliente, onde ele pode agendar e acompanhar o banho/tosa.

    Com todas essas informações e conhecendo o histórico e agenda de cada cliente, sua empresa avança mais um passo na personalização do atendimento. Essas informações permitem que o pet shop resolva qualquer problema específico do cliente e aponte soluções de forma ágil e antecipada.

    Para reconhecer a importância do consumidor, por exemplo, sua empresa também pode entrar em contato em uma data especial, oferecendo um desconto, ou parabenizá-lo em seu aniversário (serviço disponibilizado automaticamente pelo ZettaPET tanto para o tutor quanto para o pet). O segredo é reconhecer a preferência do seu cliente, que verá vantagem em continuar com você em vez da concorrência.

    Tudo isso vai melhorar a imagem do seu pet shop e oferecer atenção, cuidado e experiências aos clientes, muito mais que vendas!

    Para saber mais sobre as vantagens do nosso sistema, entre em contato conosco e conheça todas as funcionalidades do ZettaPET! Você também pode fazer um teste grátis no nosso site.

    23set, 2021
    Pets também podem ser silvestres e exóticos!

    Médica veterinária explica cuidados específicos para ter um destes bichos em casa

    Coelho, porquinho-da-índia, furão, papagaio, hamster, coruja, tartaruga e até jiboia! Já pensou em ter um destes bichos de estimação em casa? Chamados de animais silvestres e pets exóticos, eles também exigem cuidados específicos, tanto na alimentação quanto no acompanhamento veterinário, além de atendimento clínico especializado.

    A médica veterinária Isadora Massa é proprietária da Clínica Vet Selvagem, em Chapecó/SC, que presta atendimento especializado a estes bichos. Ela conta que o mercado de pets exóticos está em alta, impulsionado pela pandemia, período em que as pessoas estão mais em casa e sentem maior necessidade de companhia.  “Isso aconteceu no mercado de pets em geral. Assim como as pessoas adotaram mais gatos e cães, houve maior interesse também em animais silvestres e exóticos”, explica.

    Na clínica, ela atende diversas espécies, tanto diretamente de proprietários quanto em chamadas de emergência, quando alguns destes animais estão machucados ou perdidos. A médica ressalta que a venda de algumas espécies de animais silvestres e pets exóticos é legalizada no Brasil, mas as pessoas precisam ter conhecimento antes de comprar ou adotar qualquer bicho.

    “Cada espécie tem nutrição e cuidados específicos, por isso, aqui na clínica, a gente tem uma consulta de manejo para que os donos saibam exatamente o que precisam antes de adotar. Nesta consulta, nós fazemos avaliações e ensinamos como cuidar de determinado bicho. Por exemplo: como alimentar, que gaiola ou espaço utilizar, quais os sinais que o animal dá quando precisa de ajuda, que tipo de cuidados exige…Isso é muito importante, porque ao ter um animal destes em casa você precisa respeitar o habitat dele e não o contrário”.

    Uma jiboia, por exemplo, precisa de um terrário grande, espaço fechado, com temperatura entre 27 e 30 graus. Quando pequena, se alimenta de ratos e ao crescer, de porquinhos-da-índia. “Se você quiser ter uma, precisa garantir que ela terá esses alimentos, que não são vendidos aqui na clínica”, ressalta Isadora ao contar que atende vários clientes proprietários de cobras.

    Já a médica tem um gato, nove cachorros e uma coruja de estimação. “As aves precisam ficar separadas do cães e gatos. A coruja se alimenta de ratos e carne, além de suplementação específica”, detalha.

    A Vet Selvagem atende, em média, 30 animais por mês e também conta com serviço de hospedagem. As dicas de Isadora para quem pretende adotar um pet exótico é estudar o seu comportamento, conhecer suas necessidades e levar o bicho ao veterinário pelo menos uma vez por ano.

    “Não há calendário de vacinas para estes pets, por isso é importante fazer sempre um check-up para prevenir problemas de saúde que podem surgir da alimentação”.

    Outra dica importante é a nossa: não importa quais espécies de animais você atende, para todas elas você pode contar com o nosso sistema de gestão para Petshops ZettaPet! É um sistema ideal para melhorar a organização, controle de estoque, gestão e funcionalidade de Pet Shops e Clínicas Veterinárias.

    Faça um teste grátis no site do sistema Zetta PET para Petshops e veja como é possível gerenciar todo o negócio e organizar a rotina com facilidade e agilidade, beneficiando diretamente todos os seus clientes!

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