A rotina de pet shops e clínicas veterinárias parece cheia de detalhes: cuidar de animais, administrar agendas apertadas, falar com tutores preocupados… Mas, entre todas as tarefas, uma dúvida paira no ar, muitas vezes provocando até calafrios: como definir valores para serviços e produtos pet? Não é exagero. Uma decisão errada na tabela de preços pode comprometer o caixa, afastar clientes ou, o que ninguém deseja, minar o crescimento do negócio.
A precificação é tema que sempre volta em conversas entre gestores desse setor. Afinal, ninguém quer cobrar tão pouco a ponto de inviabilizar os processos, nem espantar visitantes com valores altos fora da realidade. É como andar numa corda bamba. E uma coisa é certa: acertar nos valores praticados é um dos segredos para o negócio crescer de verdade. Este artigo vai abrir o passo a passo desse processo, sem esconder os desafios de quem convive com custos, concorrência, demandas do público local e, principalmente, o desejo de manter a saúde financeira firme.
Definir preços justos e competitivos é mais do que uma obrigação: é também uma oportunidade de fortalecer a marca e fidelizar clientes.
Por que a precificação certa é importante?
Quem trabalha no setor já percebeu: não basta oferecer cuidados e produtos de qualidade – se o preço não estiver adequado, até o melhor serviço pode perder espaço no mercado. A precificação justa cria confiança tanto na equipe quanto nos tutores. Ajuda na remuneração dos profissionais, no pagamento das contas e, claro, na construção de relacionamento saudável com quem busca atendimento.
- Preços adequados garantem sustentabilidade financeira.
- Permitem investir em melhorias, infraestrutura e qualificação técnica da equipe.
- Evita criar “guerra de preços” na região.
- Coloca sua marca em uma posição de segurança e transparência.
Basta lembrar: um valor bem calculado não significa, necessariamente, ser o mais barato. E, muitas vezes, não acertar nesse ponto faz o negócio andar em círculos.
O que considerar ao definir preços?
Precificar não é só multiplicar o custo por dois ou três. É um processo que pede análise, comparação e, às vezes, coragem para ajustar mesmo com receio de perder clientes. A boa notícia é que, após entender as variáveis, muita coisa fica mais tranquila. Veja os principais pontos, e como eles impactam na formação do preço:
Custos fixos e variáveis
Os custos fixos incluem aluguel, energia, salários, encargos e taxas obrigatórias – eles existem mesmo sem vender nada. Já os variáveis mudam conforme a movimentação: produtos vendidos, medicamentos usados, materiais descartáveis, salários de prestadores por serviço realizado, e assim por diante.
Na dúvida, separe tudo em duas listas para visualizar o cenário completo. Ignorar custos, mesmo que pequenos, é como fazer um orçamento com um furo invisível: no fim do mês, o dinheiro pode sumir sem explicação.
Valor percebido e experiência
O preço pode ser comparado, mas a experiência e o valor percebido são únicos. Atendimento humanizado, rapidez, espaço limpo, acompanhamento pós-consulta e atenção personalizada permitem cobrar um pouco mais. Quando a percepção do cliente é alta, o preço deixa de ser o único critério de decisão.
Concorrência e pesquisa de mercado
Mesmo sem citar nomes, acompanhar o que é praticado na região ajuda a entender o teto e o piso de preços para cada serviço e produto. Mas atenção: copiar valores não garante sucesso, já que cada negócio tem custos e propostas diferentes.
Demanda local e sazonalidade
Há regiões em que o banho e tosa são solicitados praticamente o tempo todo, enquanto consultas podem aumentar em épocas específicas do ano (mudança de estação, campanhas de vacinação, festas). Quem identifica tendências consegue ajustar ofertas e preços, aproveitando melhor as oportunidades.
Custos ocultos e margem desejada
Materiais de limpeza, treinamento da equipe, manutenção de equipamentos… Muitas dessas despesas acabam “escondidas” e aparecem na planilha só depois dos problemas começarem. Ao definir o preço, inclua também a margem de lucro esperada, que varia conforme o porte do negócio, região e perfil de clientes.
Como calcular valores justos?
À primeira vista, pode parecer um bicho de sete cabeças fazer essa conta. Mas, felizmente, alguns métodos simples ajudam a chegar perto do ideal. Veja algumas fórmulas e exemplos práticos, fáceis de aplicar na rotina do pet shop ou clínica veterinária:
Cálculo básico para serviços veterinários
Imagine um banho em cães de pequeno porte. O ideal é levantar todos os custos vinculados àquele serviço:
- Mão de obra (salário/hora do profissional ou comissionamento)
- Produtos usados (shampoo, perfume, acessórios)
- Energia, água, descartáveis específicos
- Despesas administrativas rateadas (proporcional ao volume total de serviços)
- Impostos e taxas sobre a prestação do serviço
Com todos esses dados, faz-se a conta:
Preço mínimo = soma de custos (fixos + variáveis) + margem de lucro desejada
Por exemplo: se somando tudo, o valor chegou a R$18,00 e a margem ideal é de 40%, então o preço final deveria ser: R$18,00 / (1 – 0,4) = R$30,00
Definindo preços de produtos para pets
No caso de brinquedos, rações, petiscos, shampoos ou qualquer item revendido, o custo de aquisição é o ponto de partida. Mas é preciso atenção aos impostos, despesas com transporte e uma margem que permita cobrir custos operacionais – afinal, o produto ocupa espaço, precisa ser registrado no estoque, eventualmente sofre perdas ou quebras.
Preço de venda de produto = custo de compra + impostos + frete + percentual de margem
No setor, é comum trabalhar com mark-ups entre 30% e 100%, sempre considerando a média da concorrência e o que é praticado no segmento.
Ajustes para serviços especializados
Atendimentos como exames laboratoriais, procedimentos cirúrgicos ou consultas com especialistas variam bastante conforme recursos, equipamentos necessários e grau de conhecimento do profissional. Nesses casos, o valor hora do especialista importa muito, assim como os insumos de maior custo (medicamentos, suturas, anestésicos e afins).
Vale lembrar: se não incluir tudo, o lucro pode virar prejuízo.
Como evitar disputar só por preço
Concorrer apenas pelo menor valor raramente é sustentável. Oferecer diferenciais é o caminho natural – desde ambientes agradáveis até sistemas de gestão que entregam mais conforto aos tutores (como avisos de vacinação e histórico dos pets).
- Personalize o atendimento (cadastre clientes e seus animais, registre informações, seja proativo nos contatos).
- Invista em comunicação transparente (explique claramente o que o preço inclui, tire dúvidas, oriente sobre cuidados).
- Lembretes de retorno e pós-venda.
- Promoções planejadas com objetivo definido (atrair novos clientes, renovar estoque, estimular contato em períodos de baixa movimentação).
Ferramentas como a Zetta Pet apoiam essa estratégia, tornando possível oferecer uma gestão de excelência sem perder o controle dos valores praticados.
Ferramentas que facilitam a precificação
Hoje, pet shops e clínicas têm acesso a soluções que ajudam a calcular e revisar valores rapidamente. Sistemas de gestão tornam tudo mais simples: centralizam informações de compras, cadastros, estoque, comissões, histórico de consumo, notas fiscais e relatórios financeiros.
Gestores que usam plataformas como a Zetta Pet conseguem identificar custos, margens e desenvolver promoções sem perder o controle do negócio.
- Monitore custos em tempo real.
- Atualize valores rapidamente ao mudar algum insumo ou condição de fornecimento.
- Tenha visão clara de onde é possível aumentar a rentabilidade.
- Analise relatórios para ajustar sua estratégia sempre que necessário.
Essas funcionalidades não apenas trazem agilidade, mas aumentam a precisão da tomada de decisões.Além disso, conseguem evitar retrabalho e falhas humanas bastante comuns quando os controles são feitos manualmente ou de forma desencontrada.
Quando é hora de reajustar preços?
Muitos gestores adiam aumentos por receio de perder clientes. Entretanto, se os custos subiram muito, segurar valores antigos só prejudica o negócio a médio prazo. O melhor momento para revisão de preços é ao identificar:
- Aumento considerável de despesas (fornecedores, salários, impostos)
- Novos investimentos (máquinas, reforma, contratação)
- Pacote de serviço aprimorado (mais estrutura ou diferenciais agregados ao atendimento)
Para comunicar bem eventuais reajustes, explique os motivos e demonstre o quanto a experiência ou o resultado ao cliente está melhor. A transparência conquista e, na maior parte das vezes, retém o relacionamento.
Conclusão
Chegar ao preço ideal para serviços e produtos pet é uma jornada que une números, empatia e estratégia comercial. Requer dedicação, revisão constante e humildade para ajustar quando necessário. O gestor que domina seus custos, entende o mercado local e investe na experiência do cliente raramente fica pelo caminho.
Ferramentas como a Zetta Pet apoiam cada passo desse processo, tornando a precificação uma rotina menos temida e muito mais eficiente. Que tal conhecer mais sobre soluções que centralizam informações, apoiam a tomada de decisão e levam a saúde financeira do seu negócio a outro patamar? Saiba mais e descubra como transformar a rotina e a estratégia de precificação do seu pet shop ou clínica veterinária.
Perguntas frequentes (FAQ)
Como calcular o preço de serviços veterinários?
O método envolve somar todos os custos envolvidos (fixos e variáveis), incluindo mão de obra, insumos, despesas administrativas e impostos. Após essa soma, agregue a margem de lucro desejada. Assim, por exemplo, se o custo total for R$20,00 e a margem ideal for 40%, divida R$20,00 por (1 – 0,4), resultando no preço de venda. Esse procedimento garante que nenhum custo fique de fora e o serviço seja sustentável.
Quais fatores influenciam o valor dos serviços?
A lista varia, mas envolve custos fixos (aluguel, salários), custos variáveis (material, medicamentos), concorrência regional, valor percebido pelo cliente, diferenciais do serviço, sazonalidade e nível de especialização exigido. Até fatores como localização e horários de atendimento podem mudar o valor final cobrado.
Como definir o valor de produtos para pets?
Basta começar pelo custo de aquisição, somando impostos, transporte e outras despesas indiretas (armazenagem e perdas eventuais). Sobre esse total, aplique uma margem de lucro adequada ao seu segmento e perfil de clientes. Produtos exclusivos ou de alta procura podem receber margens diferenciadas.
Vale a pena reduzir preços para atrair clientes?
Reduções podem até atrair clientes rapidamente, mas raramente sustentam o negócio a longo prazo. Criar promoções pontuais, agregar valor ao serviço e diferenciar-se na experiência são estratégias mais saudáveis que apenas cortar preços permanentemente.
Como comparar preços na área pet?
Busque referências em negócios com características semelhantes ao seu, analisando não apenas o valor, mas também o que está incluído (atendimento, estrutura, pós-venda). Use pesquisas locais, informação de associações ou análises de mercado do setor. Lembre-se de que copiar valores sem ajustar aos próprios custos e realidade pode prejudicar a lucratividade.
