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    13abr, 2021
    Centralização de informações fiscais no seu pet shop: saiba por onde começar

    Se você está abrindo um pet shop e ainda tem dúvidas sobre os diferentes tipos de impostos e emissão e centralização de documentos fiscais, esse artigo é para você. Nota fiscal eletrônica, nota de serviço, cupom fiscal (SAT, PAF ou NFC-e) são alguns exemplos do que te espera ao abrir seu pet shop.

    O que a gente tem a dizer é: calma, não se desespere. Leia esse post até o fim e descubra uma solução fácil e prática para emitir todos esses documentos sem erros, seguindo toda a legislação para deixar seu pet shop em dia!

    Mas é claro que, antes de conhecer a solução, é importante que você tenha em mente quais são os documentos fiscais que você precisa ter em ordem no seu negócio. É por isso que separamos uma lista completinha para você não se perder, e saber direitinho quais são os documentos fiscais necessários e porque eles são tão importantes.

    Vamos ver?

    NF-e ou Nota Fiscal Eletrônica

    A Nota Fiscal Eletrônica substitui as antigas notas fiscais em papel. Ela é usada para registrar a venda de produtos do seu pet shop – e consiste em uma planilha XML, transmitida diretamente do seu pet shop para a SEFAZ (Secretaria da Fazenda) do seu estado.

    Essa planilha contém três informações básicas para a nota fiscal: informações do seu pet shop (como CNPJ, razão social e endereço); informações do seu cliente (como CPF, nome e endereço); e informações sobre os produtos vendidos, como código de barras, descrição, quantidade, código NCM, alíquota de ICMS e valor de venda.

    Muitos pet shops não se atentam à necessidade de emitir NF-e mas, é preciso ter mente: mesmo que o nicho de mercado atendido pela empresa não exija Nota Eletrônica para pet shops, ela é necessária quando há a necessidade de devolução de mercadorias ao fornecedor ou qualquer outra transação entre pessoas jurídicas.

    Importante mencionar: para que o SEFAZ saiba que a NF-e foi emitida pela sua empresa, ela possui um certificado digital que garante sua autenticidade.

    PAF / ECF – Emissor de Cupom Fiscal

    Além da Nota Fiscal Eletrônica, cada pet shop precisa ter ao menos um Emissor de Cupom Fiscal – dependendo da legislação de cada estado. Algumas variáveis definem o uso obrigatório do cupom fiscal, como por exemplo o faturamento ou uso de equipamentos informatizados (como balança ou o próprio computador). Se você ainda não sabe o que ele faz, a gente explica: trata-se de uma impressora fiscal lacrada (no caso de Santa Catarina) por uma empresa indicada pela SEFAZ do seu estado, com memória fiscal atrelada ao CNPJ do seu pet shop.

    Esse modelo já até foi substituído pelo NFC-e (Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica), por não utilizar conexão com a internet. Portanto, precisando ser feita a declaração das operações pelo contador, por meio dos relatórios de vendas emitidos pela impressora.

    Importante frisar: para emitir o cupom no seu pet shop, é necessário adquirir um sistema emissor de cupons fiscais e, claro, a impressora credenciada.

    SAT ou SAT/CF-e – Sistema Autenticador e Transmissor de Cupons Fiscais Eletrônicos

    O SAT, opção do SEFAZ em São Paulo, vem substituindo os emissores de cupons fiscais desde o fim de 2014. Ele foi criado para fiscalizar as vendas de forma eletrônica – não requer conexão full time à internet para que funcione, podendo realizar uma transmissão dos dados fiscais periodicamente para a SEFAZ.

    Neste caso, também é necessário pelo menos um aparelho por pet shop, dependendo do número de caixas.

    NFC-e – Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica

    Para quem não sabe, a Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica foi criada para substituir a Emissora de Cupons Fiscais e reduzir os custos das empresas – pois ela depende de impressoras fiscais, que são mais caras e da homologação da Secretaria da Fazenda.

    Novidade: contribuintes do estado de Santa Catarina já podem emitir NFC-e.

    Na NFC-e, todos os dados das vendas são enviados para a SEFAZ, – que permite consultar as informações a qualquer hora, em qualquer lugar. Ela oferece mais segurança e agilidade para o Fisco e também para seu pet shop. Apesar de ser semelhante a NF-e, ela possui informações e regras diferentes e, portanto, seu negócio é obrigado a emitir os dois documentos ao mesmo tempo.

    A NFC-e para pet shops exige um certificado digital no padrão ICP Brasil, que é vinculado ao CNPJ da sua empresa. Por isso, seu pet shop precisa estar conectado para emitir a NFC-e – tendo em vista que a transmissão dos dados é simultânea. Além disso, é necessário que seu pet shop esteja cadastrado no SEFAZ como emitente e com sua inscrição estadual em dia. Anotou?

    Nota Fiscal de Serviços Eletrônica

    A nota fiscal de serviços eletrônica, também conhecida como NFS-e, é o documento digital que passa a substituir as tradicionais notas de serviços impressas, sabe? Essa nota geralmente é emitida acessando o site da prefeitura.

    Portanto, ela funciona da mesma forma que uma nota fiscal – no entanto, ao invés de ser produto, é referente ao serviço prestado pelo seu pet shop ou clínica veterinária (banho, tosa, consulta, etc).

    Ela é importante para registrar todos os serviços prestados pelo seu negócio, materializando os fatos geradores do ISSQN (Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza), através do controle digital dos valores sujeitos à tributação do ISSQN.

    A diferença entre a Nota Fiscal de Serviços e as demais notas é que, ao invés de ser regulada pelo Governo Federal, as notas fiscais de serviços são reguladas pela prefeitura da sua cidade. Desta forma, cada município tem suas especificações para realizar a emissão!

    O ZettaPet pode ser integrado com todas as prefeituras do Brasil e, desta forma, você economiza tempo e, quando configurado de forma correta, sua empresa vai pagar somente o imposto justo. Legal, né?

    Saiba como facilitar a centralização de documentos fiscais

    Agora, você está pensando em abrir seu pet shop ou buscando entender como facilitar sua rotina com a centralização de documentos fiscais. E a gente está aqui para isso! Se você gasta muito tempo com a emissão desses documentos: preste atenção no que vamos te apresentar!

    Com um sistema de gestão completo, seu pet shop pode descomplicar todos esses processos e economizar tempo e dinheiro com tributos lançados errados, que podem gerar multas altíssimas do FISCO.

    É por isso que te apresentamos o sistema ZettaPET para Petshops e Clínicas Veterinárias – o único sistema online que emite nota fiscal de serviços, nota fiscal eletrônica e cupom fiscal homologado em todos os estados. Tudo isso em um sistema completo, que além de simplificar a gestão do seu pet shop, simplifica a emissão de todos os documentos fiscais necessários!

    Novidade: o ZettaPet consegue detectar pelo cadastro do produto, qual o tipo de documento fiscal que sua empresa precisa emitir. Desta forma, você não precisa mais acessar o site da prefeitura para emitir as notas de serviço, nem ficar separando produtos de serviços.

    Clique aqui e saiba como centralizar a emissão de todos os documentos fiscais do seu pet shop e evitar qualquer problema! Spoiler: você pode fazer um teste grátis de 7 dias!

    17mar, 2021
    Por que investir no mercado pet para seu negócio?

    Na hora de iniciar qualquer negócio, a pergunta que sempre prevalece é “Será que vale a pena?” Afinal, quando investimos em algo novo, a ideia é que nos traga lucro e não prejuízo. Acima de tudo, satisfação pelo que estamos investindo. Esse também é o caso de pet shops e clínicas veterinárias.

    O mercado pet, por sua vez, é um dos que mais crescem e evoluem, não apenas na economia brasileira, mas em todo o mundo. Uma justificativa para isso é a “evolução” das famílias – que hoje incluem os bichinhos como parte delas, que ganham um espaço especial nos lares e no coração dos seus tutores.

    E é claro que o que influencia diretamente na escolha de investir ou não no mercado pet, é pensar no faturamento. Com a expansão das famílias e a inclusão dos pets em seus lares, é claro que o faturamento cresce e são cada vez mais pessoas buscando pelo serviço para seus bichinhos.

    São muitas opções de nichos para explorar!

    Enquanto você está pensando e decidindo se investe ou não em um pet shop ou clínica veterinária, um ponto que você pode vir a pensar é relacionado à concorrência. Será que tem espaço para mais um negócio pet na minha cidade? Pois bem, a boa notícia é que o mercado é muuuito amplo. Você pode escolher um segmento que diferencie seu negócio da concorrência, mas que mantenha contato com os bichinhos. Que tal?

    É importante ter em mente que não é preciso, necessariamente, montar uma clínica veterinária, hospital veterinário ou um pet shop. Você pode fazer uma pesquisa de mercado aí na sua cidade, avaliar todos os serviços que são oferecidos, e pensar em um diferencial para seu negócio.

    É possível explorar um amplo potencial do segmento com serviços cuja demanda aumenta cada vez mais, e que muitas empresas ainda não pensaram em explorar. O interessante é pensar que o mercado pet pode ser muito mais amplo que você imagina, e que ele conta com múltiplas opções de segmentos para você montar seu negócio e garantir ótimos resultados.

    Entre os exemplos que podemos citar estão as oportunidades de pet shop, serviços dedicados para os bichinhos, pet food para oferecer diferenciais em comidas para os animais, veterinária, ou o que você imaginar. E se sua ideia for montar um pet shop semelhante ao seu concorrente, explore um diferencial que faça com que seu negócio tenha destaque!

    Um segmento que ganha cada vez mais destaque quando falamos no mercado pet shop, é a famosa creche ou hotel para bichinhos. Afinal, muitos pets costumam passar o dia todo sozinhos enquanto os donos saem trabalhar. Esse público costuma valorizar muito uma creche bem estruturada, com um ambiente agradável para acolher seus pequenos e oferecer a eles todo o carinho e atenção para passar o tempo.

    Creche ou hotel para os bichinhos pode ser uma ótima aposta para acolher os pets dos tutores que costumam viajar muito a passeio ou trabalho, e não sabem com quem deixar os bichinhos. Quando eles têm algum lugar em que confiam para deixar os pets, podem viajar muito mais tranquilos – e é de você que eles lembrarão quando precisarem de algo!

    Invista em algo que você goste de trabalhar

    Mas é claro que o mais importante quando falamos em abrir um negócio é pensar em algo que você realmente goste. Se você gosta de trabalhar com bichinhos, cuidar da sua saúde, da sua alimentação, da sua estética, ou apenas para passar o tempo acompanhados, o mercado pet é uma ótima opção para você.

    É sempre importante avaliar o mercado pet na sua cidade ou região, sua aptidão pelo negócio, e o quanto o mercado cresce cada vez mais em nosso país. Quem não gosta de pets precisa ser estudado, né? A gente ama!

    Mas a gente também quer te ajudar para que seu negócio cresça e se estruture da forma como você imaginou. Desde o início, o planejamento é fundamental para pensar em todas as etapas e evoluir seu negócio da forma certa.

    Por isso que preparamos um e-book completinho com um guia completo para montar seu pet shop, sem complicação. Veja um passo a passo de todas as etapas que não podem faltar nesse momento, e tenha a certeza de montar um pet shop (ou seja qual for a segmentação que você escolher) de sucesso!

    Conte com a gente para fazer seu negócio crescer cada vez mais!

    10fev, 2021
    Loja virtual no pet shop: por que investir?

    Aqui no blog do Dr. Snoopy, já falamos muito sobre o quanto o formato de compra mudou com o passar dos tempos. As pessoas mudaram, seus comportamentos mudaram e isso reflete diretamente na forma como vendemos nossos produtos. É preciso se atualizar.

    Com a pandemia que assombrou nossas vidas a partir de março de 2020, nos vimos obrigados a mudar muitos comportamentos e nos acostumarmos com novas formas de convivência, sobretudo no formato de compra e relacionamento. E com o mercado pet, não é diferente – incluindo os pet shops e clínicas veterinárias.

    Com a presença constante da internet em nossas vidas, é difícil pensarmos em compra, sem pensar no formato online. Quando pensamos em algum produto, pesquisamos na internet para descobrir os valores e formatos de compra, além dos benefícios e utilidade dos produtos. É inevitável – o comportamento do consumidor, hoje, se baseia na internet para fazer referências e, também, compras.

    Hoje trouxemos aqui no blog um artigo importante para você entender a importância de investir em uma loja virtual para seu pet shop e conquistar seus clientes de forma prática, intuitiva e, claro, digital. Vamos ver?

    Comodidade para comprar

    É claro que não podemos falar sobre compra online sem falar sobre comodidade. É muuuito mais cômodo fazer as compras de forma digital, acessando seus interesses através de sites e mídias sociais – sem precisar sair do conforto da sua casa, do seu sofá ou até mesmo da sua cama. E o mais importante para os donos de pets: não é preciso deixa-lo sozinho para fazer as compras.

    A rotina de trabalho movimentada, exaustiva e cheia de compromissos, muitas vezes interfere na falta de tempo para fazer as compras. E aí também tem a questão da movimentação e deslocamento até o estabelecimento, com falta de estacionamento ou até mesmo horário complicados.

    Mas é claro que, quando falamos de um ambiente online, deixamos de lado muitos desses empecilhos. Além do seu cliente ter acesso aos produtos do seu pet shop 24 horas por dia e sete dias por semana, ele tem acesso de forma facilitada através do seu celular. Fica muito mais fácil e cômodo, não é? E depois seu cliente recebe os produtos no conforto da sua casa 😃.

    Maior visibilidade para sua marca

    A gente já falou sobre a comodidade para seus clientes, que é super importante pensando na experiência de compra do consumidor. E o que o seu pet shop ganha com isso? Maior visibilidade para sua marca, claro.

    Trabalhar com uma loja virtual é uma grande oportunidade para aumentar suas vendas, conquistar mais pessoas e tornar sua empresa mais conhecida pelo mundo afora – e não somente na sua cidade. É interessante pensar em um raio maior de abrangência para seu mercado, alcançando pessoas a qualquer hora, em qualquer lugar.

    Pense que, se o seu cliente está na internet, sua empresa também precisa estar. É ali que você pode mostrar seus benefícios e vantagens de comprar no seu pet shop, além de lançar promoções exclusivas para sua loja online.

    E aí, sim, você terá uma extensão da sua loja física. Ou seja, você não deixa de vender no seu ambiente presencial, mas cria uma nova oportunidade de vendas que pode alcançar pessoas que você não alcançaria com sua loja física. Deu para notar?

    Menor investimento e maior resultado

    É claro que você deve estar se preocupando com os gastos que terá ao montar uma loja virtual para seu pet shop, não é? Afinal, os gastos e investimentos são a base para qualquer negócio.

    Mas nós estamos aqui para te tranquilizar. Tem uma forma de você investir em uma loja virtual, agregar valor para seu pet shop e evitar muitos gastos. Em plataformas como o aplicativo Dr. Snoopy, você garante informações e ferramentas fáceis para montar e administrar sua loja virtual sem muito investimento.

    Na plataforma, você pode fazer um teste grátis de 7 dias para entender todas as funcionalidades, analisar se a plataforma é interessante para seu mercado e comprovar os resultados. Se não der certo, não tem problema! O teste é sem compromisso 😃.

    Explicando um pouquinho sobre a ferramenta: você pode usar um sistema de gestão completo para acompanhar todos os setores do seu pet shop, como comercial, financeiro, estoque e controle de agendamentos. Tudo integrado em uma única plataforma que também disponibiliza uma loja virtual para vender seus produtos online.

    Ah, e não esqueça de trabalhar sua loja virtual nas suas mídias sociais! Isso é essencial para você fazer uma boa divulgação e alcançar mais pessoas com seu pet shop. Aqui tem um guia completo para você trabalhar o marketing no seu pet shop, em um e-book gratuito. É só baixar!

    Pronto para investir em uma loja virtual para seu pet shop?

    Aproveite as oportunidades para investir no seu pet shop e alavancar as vendas. A internet é o futuro de qualquer negócio, cabe a nós sabermos utilizar e aproveitar todas as oportunidades!

    O mercado de vendas online já fatura muito – e cresce cada vez mais. É hora de se preparar, estudar, planejar e montar sua loja virtual com sucesso e personalidade! Seu pet shop pode ir ainda mais longe, basta você ter criatividade e atitude para buscar.

    Gostou do conteúdo? Que tal aprender como trabalhar uma gestão comercial eficiente no seu pet shop? Clique aqui e leia nosso post!

    11jan, 2021
    5 dicas para uma gestão comercial eficiente no seu pet shop

    Chega o início de um ano novo e são muitas novas oportunidades para conquistar clientes e manter um relacionamento sólido com quem já confia no seu trabalho. E a gente sabe que uma das grandes preocupações de pet shops e clinicas veterinárias é oferecer um bom atendimento para fidelizar clientes e conquistar sua credibilidade.

    É fato que a gestão comercial do pet shop faz toda a diferença nos resultados finais do seu trabalho. É esse setor que é o responsável por atrair clientes, fidelizar e também garantir um retorno efetivo para seu negócio.

    É por isso que, para iniciar bem o ano, vamos começar falando sobre como garantir uma gestão comercial eficiente no seu pet shop – e para isso nós separamos 5 dicas essenciais! Vem ver?

    1.  Priorize um atendimento de qualidade

    Antes de qualquer coisa, o essencial é um bom atendimento. Pense: quando você vai em uma loja fazer uma compra, como você gosta de ser atendido? E quando vai ao médico, quais comportamentos te incomodam? Quando pensamos em um bom atendimento, precisamos nos colocar no lugar do consumidor. Empatia é a chave.

    Ser empático para oferecer um atendimento de qualidade, sincero e verdadeiro. Explique os benefícios dos seus produtos e serviços, e mostre o valor que você entrega com seu trabalho. Respeite o espaço do seu cliente, evite deixa-lo esperando e não o pressione enquanto ele toma suas decisões.

    • Invista em um ambiente agradável e esteja presente

    Seu cliente gosta de se sentir especial. É sempre importante pensar na experiência que você quer proporcionar a ele no momento em que ele estiver em seu pet shop ou clínica veterinária.

    Para isso, invista em um ambiente agradável, limpo e harmonioso para seu negócio. Organize seus produtos de acordo com o segmento para facilitar as compras dos seus clientes – trate todo seu espaço como uma vitrine.

    No ambiente em que você presta seus serviços, é importante ter um espaço bem cuidado, limpo e higiênico. Isso traz credibilidade para seu cliente e mostra o quanto seu pet shop é sério e comprometido com seu trabalho. Ah, e claro, não deixe de ser simpático com os pets – os donos dos bichinhos valorizam muito quando eles são bem cuidados, isso faz toda a diferença.

    No momento do seu atendimento, cuide para não parecer um robô que faz tudo no modo automático. Atenda cada cliente com exclusividade e demonstre empatia para resolver seus problemas.

    O importante é que você esteja realmente presente durante seu atendimento, que atenda cada cliente com o máximo de atenção – isso pode tirar alguns minutinhos do seu dia, mas acredite, é isso que fará com que ele volte e indique seu pet shop para outras pessoas.

    Converse com seu cliente, seja participativo quando ele falar alguma coisa e demonstre interesse quando ele lhe contar seus problemas. Ah, e importante: seu atendimento não termina depois que seu cliente sai pela porta. Mantenha um relacionamento agradável com ele e mostre a ele sua importância.

    • Conheça o perfil dos seus clientes

    Entender quem é seu público e quem são seus clientes faz toda a diferença para vender com qualidade. Isso permite que você ofereça produtos e serviços compatíveis com o perfil deles, facilitando as vendas e o relacionamento.

    No entanto, quando isso não está bem planejado, pode acontecer de você oferecer produtos e serviços do seu pet shop que não combinam com seu público verdadeiro. Assim, você acaba se comunicando de forma errada.

    Antes de mudar seus produtos e serviços, é necessário ter certeza sobre quem é seu público-alvo para oferecer um atendimento que seja condizente com ele – e, assim, oferecer uma boa experiência.

    Mais do que saber se seu público predominante é feminino ou masculino, sua faixa etária, renda e localização, é essencial que você identifique seu comportamento e suas preferências. Por isso, é importante mapear suas personas para conhecer melhor seu público e elaborar estratégias mais certeiras.

    A gente te ajuda com um e-book completo com um manual sobre como trabalhar o marketing no seu negócio (pode baixar grátis por esse link)!

    • Invista em um sistema com CRM integrado

    Você já deve ter percebido que grande parte dos itens indispensáveis para uma gestão comercial eficiente estão ligados ao seu atendimento, não é? Não tem como fugir. Mas também existem alguns pontos que podem parecer um pouco mais complexos, como o CRM – uma gestão de relacionamento com o cliente.

    Calma, nós explicamos: esse sistema permite que seu pet shop mantenha um cadastro completo do seu cliente, para que você possa investir em diversas estratégias de marketing para fidelizar clientes e manter bons resultados.

    Esse cadastro é essencial para construir um ótimo relacionamento seu cliente, oportunizando ainda mais vendas para seu negócio. E o melhor de tudo é que, quando você conta com uma plataforma completa, você ainda consegue cadastrar produtos, emitir notas fiscais e também automatizar processos burocráticos do seu pet shop – com controle de comissões e controle de metas.

    Assim, você mira em um ponto para melhorar o atendimento e a gestão comercial do seu pet shop, e alcança o macro – com uma gestão completa desde o financeiro, até controle de estoques e vendas. Demais, né? Você pode clicar aqui para entender melhor as funcionalidades.

    • Tenha um histórico de compras dos seus clientes

    Para garantir bons resultados na gestão comercial do seu pet shop, é necessário ter todas as informações do seu negócio disponíveis de forma simples e prática: como o histórico de compras dos seus clientes.

    Quando você tem um sistema que monitora suas vendas e registra todas as compras do seu pet shop, fica mais fácil para trabalhar estratégias de crescimento de vendas que podem melhorar a experiência do seu cliente no seu negócio.

    Alguns sistemas, como o Dr. Snoopy sistema simples para petshop, contam com um “aviso de atendimentos pendentes” – que quando um atendimento é agendado, o sistema vasculha as vendas anteriores e mostra possíveis atendimentos pendentes, como vacinas ou vermífugos – até o retorno de uma consulta.

     É com base no seu histórico vendas que é possível aplicar a sugestão de vendas – com base no histórico de pedidos do seu cliente, é possível criar uma estratégia de venda certeira para oferecer uma experiência positiva para seus clientes.

    Entender o comportamento do seu cliente é essencial para vender novos produtos e seguir seus atendimentos!

    Pronto para iniciar o ano com uma gestão comercial eficiente?

    A gente já citou aqui algumas vezes, mas é importante que você lembre sempre o quanto o relacionamento com seus clientes é importante para garantir uma gestão comercial eficiente. O relacionamento é a chave desse segmento, e é por isso que você precisa se dedicar a ele.

    Comece 2021 dedicando tempo ao seu cliente e investindo em estratégias que garantem resultados expressivos em todos os setores do seu pet shop.

    Mantenha a calma, conheça bem seus produtos e serviços, preste um atendimento de qualidade e invista em um sistema simples para petshop de gestão que automatize processos do seu negócio – assim, você consegue focar no que realmente importa: o relacionamento com seu cliente. E aí, está pronto para iniciar o ano com uma gestão comercial eficiente?

    3dez, 2020
    3 dicas essenciais para projetar o fluxo de caixa do seu pet shop

    Estamos nos aproximando do fim do ano (até que enfim), e já passou da hora de deixar seu pet shop em ordem para iniciar 2021 com o pé direito. E a gente sabe, é claro, que uma das coisas que não podem ser deixadas de lado quando falamos sobre a gestão de um pet shop ou clínica veterinária, é o planejamento e previsão de fluxo de caixa.

    A ferramenta auxilia gestores e donos a controlar todas as entradas e saídas de recursos financeiros em seu negócio, de acordo com o período analisado. É importante lembrar o quanto essa previsão é essencial para manter toda a gestão do pet shop em ordem: desde o controle de atendimentos, até o controle de estoques e comercial.

    Toda essa organização vai permitir que você entenda, especificamente, como anda a saúde financeira do seu negócio. Ela vai te ajudar a entender se é possível fazer novos investimentos no seu pet shop, se pode contratar novos profissionais, fazer todos os pagamentos em dia ou se precisará de algum empréstimo bancário. Deu para entender a grande importância do fluxo de caixa para seu negócio?

    É por isso que vamos abordar esse conteúdo no post de hoje, porque sabemos o quanto essa ferramenta é essencial para uma boa gestão – embora muitas empresas deixem ela de lado.

    Veja algumas dicas que separamos para você iniciar o planejamento do fluxo de caixa do seu pet shop agora mesmo!

    Registre as entradas e saídas de acordo com a categoria

    Uma boa organização começa, literalmente, do começo. Não basta apenas chegar até aqui com todos os processos em desordem e esperar ter um fluxo de caixa perfeito. É por isso que entra essa dica: registre as entradas e saídas do seu pet shop de acordo com a categoria de venda ou gastos.

    A gente simplifica: quando você registra suas movimentações financeiras separadas por categorias, fica mais fácil para entender, com precisão, de onde vêm suas maiores receitas e onde estão suas maiores despesas. Assim, você consegue avaliar o que está dando certo no seu negócio, e o que está dando prejuízo.

    Por isso, é essencial que você registre suas despesas e receitas de acordo com a categoria. Ex: reposição de estoques, salários de funcionários, marketing – ou receitas como banho e tosa e venda de produtos. Uma dica para as receitas é nomear os produtos em categorias com os respectivos valores de venda.

    Ah, e é claro: mantenha seus registros atualizados para conseguir manter um panorama do fluxo de caixa do seu pet shop. Isso garantirá que você monitore as despesas e receitas diariamente, para evitar surpresas desagradáveis que podem se tornar uma bola de neve se percebidas muito tarde. Isso, em conjunto com o bom conhecimento sobre os fluxos financeiros, garantirá que você tenha um ótimo planejamento para seu pet shop.

    Não esqueça de gerenciar seu estoque

    A gente sabe que o gerenciamento de estoque é um ponto super importante que deve ser considerado quando falamos sobre fluxo de caixa e toda a gestão de um pet shop. Afinal, qualquer falha neste setor, pode acabar prejudicando muito seu negócio.

    Neste ponto, é importante considerar os dois lados: ao mesmo tempo em que você não deve investir em muitos produtos em estoque, para não perder outras oportunidades de aplicar seu dinheiro, você também não pode deixar que faltem mercadorias para seus clientes – eles irão buscar no seu concorrente. E a gente não quer isso, certo?

    É por isso que você precisa fazer um controle de estoques minucioso no seu pet shop. Tenha noção do valor real do seu estoque atual, não o deixe se perder. Registre todas as entradas e saídas e preste atenção na quantidade de produtos que deve comprar para repor suas mercadorias.

    Depois disso, ficará mais fácil avaliar se conseguiu o retorno esperado com a venda dos produtos e serviços do seu pet shop. O saldo mensal do fluxo de caixa e o capital de giro são extremamente relevantes para que investimentos de rotina sejam cumpridos. Isso garante segurança para seu pet shop lá na frente.

    Invista em um software de gestão financeira

    Pareceu muito complicado ter todo esse controle minucioso sobre o fluxo de caixa do seu pet shop para iniciar 2021 com o pé direito? Temos uma boa notícia: os softwares de gestão para pet shops proporcionam agilidade e diminuem erros graves que podem acontecer no controle manual do seu fluxo de caixa. Isso possibilita um controle mais dinâmico e confiável sobre a saúde financeira do seu negócio.

    É um investimento que se paga com uma boa gestão. Através de um software automatizado, fica muito mais fácil registrar todas as informações do seu pet shop e visualizar, de forma rápida e intuitiva, como anda a saúde financeira da empresa.

    O Dr. Snoopy é uma excelente ferramenta para te ajudar a cuidar da saúde financeira do seu pet shop, com controle minucioso sobre estoques, vendas e gestão financeira: desde o fluxo de caixa até o DRE e a avaliação do seu capital de giro. E o melhor de tudo é que, com um sistema de gestão automatizado, você ganha tempo para focar no que realmente importa: o atendimento dos seus clientes.

    Pronto para iniciar 2021 com o pé direito?

    Agora que a gente já te apresentou dicas super importantes para planejar e gerenciar seu fluxo de caixa de forma eficiente, você está pronto para iniciar 2021 com o pé direito? Nós estamos!

    Para facilitar para você entender e compreender como um sistema de gestão pode te auxiliar em todos os processos, oferecemos para você um teste grátis de 7 dias para comprovar todas as funcionalidades. E aí, vamos?

    16nov, 2020
    Planejamento 2021: 3 pilares para fortalecer a gestão do seu pet shop

    Já estamos chegando em dezembro, Natal, réveillon… e depois chega 2021. Um novo ano em que estamos depositando grandes esperanças. Mas a gente sabe que, para iniciar um novo ano, precisamos estar preparados com um planejamento eficiente para garantir bons resultados. No segmento de pet shops e clínicas veterinárias, não é diferente.

    É por isso que estamos aqui hoje. Queremos falar com você sobre os três pilares que constroem a estrutura organizacional de um pet shop: gerenciamento de estoque, relacionamento com clientes, e vendas. Para iniciar 2021 com o pé direito, todos eles precisam estar organizados. Vamos lá?

    A gente sabe que gerenciar qualquer negócio não é tarefa fácil. Mais difícil ainda quando sua empresa abrange produtos e serviços, como é o caso de pet shops e clínicas veterinárias.

    Ao mesmo tempo em que oferecemos grande praticidade para nossos clientes, precisamos ter uma gestão eficiente, do início ao fim. Afinal, se não fizer isso, fica difícil manter seu negócio em pleno funcionamento.

     Cuide do gerenciamento de estoques

    Muitos produtos estocados na prateleira representam dinheiro parado. É melhor evitar a compra de produtos em grande quantidade quando o fluxo de vendas do seu pet shop não é tão alto.

    É claro que o trabalho dos fornecedores de produtos é fazer você comprar ao máximo que puder, com ofertas imperdíveis e lançamentos impecáveis. Mas lembre-se do seu dever: comprar a quantidade necessária, sem exageros.

    Para isso, é imprescindível um gerenciamento seguro de todos os seus produtos em estoque, além do controle com fornecedores parceiros. Assim, é possível garantir um controle de custos eficiente, com gerenciamento do fluxo de caixa do seu pet shop.

    Em um sistema simples para petshop automatizado, fica muito fácil colocar isso em prática. Afinal, ele gera todas as informações de forma automática para você, lhe auxiliando na hora de fazer as compras com segurança e tranquilidade.

    Um bom relacionamento é essencial

    Mas, é claro que, além de garantir total controle no estoque do seu pet shop, é imprescindível que você tenha um bom relacionamento com seus clientes e fornecedores. E a gente sabe que esse é o pilar que qualquer empreendedor quer dominar, para fidelizar clientes e garantir sua satisfação.

    É preciso ter em mente que relacionamento é esforço e vem com estratégia – ele não vai acontecer sozinho. É claro que o seu atendimento com simpatia e um sorriso no rosto faz diferença, mas para seu cliente se fidelizar com sua marca, é preciso mais do que isso. Até porque você precisa conquistar novos clientes para seu pet shop, não é?

    A chave para garantir um bom relacionamento que incremente no seu planejamento é através da comunicação, boa estratégia, um discurso alinhado com a prática (não adianta nada falar e não fazer) e ações de marketing de forma em geral.

    Mas, não se assuste. A gente separou um e-book grauito e completinho com várias dicas de marketing que auxiliam seu pet shop nesse passo super importante com seu cliente. Clique aqui para ler!

    Agora sim: vendas!

    Depois de se preocupar em deixar toda a gestão de estoques e relacionamento alinhadas, vamos para as vendas. É uma etapa fundamental e super importante para manter seu pet shop em pleno funcionamento, não é? É por isso que ela precisa ser exercida com total eficiência.

    A abordagem é um passo que influencia – e muito – neste pilar. Não basta oferecer, é preciso explicar os benefícios que seu cliente terá com o produto ou com a tosa do seu pet shop, oferecendo vantagens com uma abordagem correta.

    Mas, além disso, também é super importante que você tenha um controle eficiente sobre o gerenciamento de todas as vendas do seu pet shop. Dessa forma, ficará mais fácil acompanhar quando acabou determinado produto do seu cliente para atrai-lo a uma nova compra. É tudo, né? Você saber quando seu cliente precisa dos seus produtos.

    A gestão comercial, de forma geral, é a porta de entrada de um pet shop. É ela que oferece toda a facilidade e agilidade necessária para vender seus produtos e conquistar novos clientes.

    O Dr. Snoopy Smart é um sistema de gestão para pet shops e clínicas veterinárias que conta com um módulo específico para fazer esse gerenciamento. Um software eficiente e prático para um controle comercial eficiente – facilitando a coleta de dados e o resumo de todas as informações sobre seus clientes.

    E ainda: você consegue garantir um auxílio especial na formação de preço com mark-up. Demais, né? E a gente também tem um teste grátis gratuito de 7 dias para comprovar todos os resultados e ver se o software se encaixa no seu pet shop. Se quiser testar, é só clicar aqui.

    Hora de colocar em prática!

    Agora que você já entendeu mais sobre os três pilares que abordamos para preparar seu pet shop para 2021, chegou a hora de colocar as ações em prática!

    Inove e fique preparado para ganhar maior destaque no próximo ano. Quem se prepara, sai na frente! Boa sorte!

    22set, 2020
    Simplifique a rotina do seu pet shop com um sistema de gestão eficiente

    Desde março de 2020, grande parte as informações que consumimos estão relacionadas a pandemia. Não tem como fugir. Trata-se de uma nova realidade que se estabeleceu em nossa rotina, com o uso de máscaras e o isolamento social. Mas, calma. Não é sobre isso que vamos falar neste post.

    Queremos apenas enfatizar que a pandemia do novo Coronavírus trouxe muitos desafios para a rotina de todos os negócios, e o setor veterinário não passa despercebido. Tiveram aqueles que superaram os problemas e mantiveram seus negócios em pleno funcionamento durante este período, mas também tiveram aqueles que não resistiram.

    Esperamos, de verdade, que você faça parte do primeiro grupo. Mas é para isso que trouxemos esse post! Para que você conheça uma forma de simplificar a rotina do seu pet shop com uma gestão eficiente, do início ao fim. E como pode ser feito isso? Através de um sistema de gestão completo, que gerencie todos os setores do seu negócio. Vamos ver?

    Gestão comercial efetiva

    A gente sabe que a gestão comercial é a porta de entrada de um pet shop, não é? Afinal, sem ela, fica difícil vender seus produtos e serviços com toda a facilidade e agilidade necessária. É por isso que seu sistema de gestão precisa contar com um módulo específico para te ajudar a cuidar desta parte.

    Sem um software, esses cuidados precisam ser feitos de forma manual. Muitos processos, planilhas, papéis e anotações que podem ser extraviados em meio aos documentos, para controle de produtos vendidos, geração de notas fiscais e todos os processos.

    Mas a boa notícia é que essa realidade mudou. Com um software eficiente e prático para seu pet shop, é possível ter um controle comercial eficiente – facilitando a coleta de dados e o resumo de todas as informações. No Dr. Snoopy Smart, é possível fazer o gerenciamento de todas as vendas feitas no seu negócio e ainda garantir um auxílio especial na formação de preço com mark-up. Mas não acaba por aí!

    Emissão de documentos fiscais

    Os documentos fiscais não podem ser deixadas de lado quando falamos sobre a gestão de um negócio, até mesmo em clínicas veterinárias e pet shops. Afinal, a organização fiscal é indispensável para quem não quer problemas com o fisco – que podem até se tornar a causa da falência de um negócio.

    É por isso que é necessário que seu sistema de gestão tenha essa disponibilidade para você. E o nosso sistema – Dr. Snoopy Smart – se preocupa com a saúde do seu negócio e permite a emissão de documentos fiscais para todos os produtos vendidos e serviços prestados, assim como a entrada automática de XML. Porque pra gente está claro o que você precisa: agilidade e segurança na gestão do seu negócio!

    Gestão de estoque

    A gestão de estoque pode parecer um tópico simples na rotina de um pet shop, mas acredite: não é. Quando não se tem um controle de estoque primoroso, fica difícil controlar os custos e gerenciar o fluxo de caixa. Para saber o que e quanto comprar, sua gestão de estoques precisa estar em dia.

    Em um sistema de gestão automatizado, seu pet shop conta com a possibilidade de fazer o gerenciamento seguro de todos os itens em estoque, além de ter todo o controle sobre fornecedores parceiros. Ótimo, né? Assim fica muito mais fácil para fazer as compras, com segurança e tranquilidade!

    Sistema de agendamento

    Podemos dizer que a palavra do século seja “praticidade”. Ninguém mais quer coisas complicadas, esperar horas na fila de um banco ou atravessar a cidade para agendar um atendimento. Quanto mais fácil, melhor! As pessoas querem isso e, quem não se adaptar a essa era, pode ficar para trás.

    Por isso, quanto mais praticidade você oferecer aos seus clientes, mais eles gostarão do seu serviço. Certo? É por isso que o sistema de gestão Dr. Snoopy conta com um recurso super especial: um módulo que ajuda você a controlar sua agenda, histórico de atendimentos dos pets e envio de SMS aos donos de pets. Legal, né? E fique de olho que jájá vamos falar como seu cliente pode fazer os agendamentos – de forma muuuito descomplicada!

    Aplicativo exclusivo para seu pet shop

    É aqui mesmo que vamos falar sobre como seus clientes podem fazer agendamentos de forma prática, rápida e simples. E o melhor: em um aplicativo exclusivo para seu pet shop.

    Não, você não vai precisar desenvolver um aplicativo para isso – a gente já fez isso para você! Contamos com um aplicativo super legal exclusivo para seu negócio. Com ele, você oferece um atendimento personalizado e completo, além de estar disponível para seu cliente sempre que ele precisar.

    Mas o melhor de tudo vem agora: você passa o código do seu pet shop para seu cliente, e ele acessa o controle de vacinas do seu pet e controle de agendamentos. Se quiser agendar um horário com você, fica muito mais fácil. É isso que queremos dizer sobre praticidade, sabe? Pegar o celular, selecionar o melhor horário e, em um clique, agendar um atendimento. E eles ainda podem acompanhar os detalhes das consultas, exames e vacinas. É demais, né?!

    Loja virtual para seu cliente

    Por essa você não esperava: além de um aplicativo exclusivo para agendamento e controle de consultas, seu cliente também pode acessar uma loja virtual do seu pet shop pelo aplicativo! O que era bom, acabou de ficar ainda melhor.

    No mesmo aplicativo que você passou o seu código ao seu cliente, ele poderá acessar um departamento para compra dos seus produtos – diretamente do sofá da sua casa! Esse é um diferencial que, ainda mais durante a pandemia, cresceu e cresce cada vez mais em todo o mundo. É a questão da praticidade que comentamos, sabe? Comprar sem sair de casa, sem dúvidas, faz parte disso.

    E é com essa loja virtual exclusiva para seu negócio que você oferece comodidade e segurança aos clientes do seu pet shop, além de garantir uma nova fonte de renda e aumentar a lucratividade da sua empresa!

    Ficou com vontade de experimentar né? A boa notícia é que você pode! Spoiler: 7 dias de teste grátis nesse link. Aproveite!

    Funcionalidades que evidenciam seu negócio

    Todos os módulos e funcionalidades que citamos neste post podem te ajudar a dar um UP no seu negócio! Em meio a pandemia e tantos desafios, seu pet shop pode sair na frente e oferecer tudo aquilo que seu cliente procura: praticidade.

    E o melhor de tudo é que você pode fazer isso com segurança na gestão comercial, emissão de notas fiscais, gestão de estoque e agendamento de pacientes. Importante: essas funcionalidades são úteis para seu negócio não somente no período de crise, mas também poderá preparar seu pet shop para o pós-crise. Afinal, quem inovar e ficar preparado, com certeza terá destaque lá na frente.

    E aí, vamos fazer um teste grátis para comprovar todas as funcionalidades? Estamos esperando você!

    19ago, 2020
    4 dicas para seu pet shop vender mais na crise e pós-crise

    Não é novidade falarmos que a pandemia da COVID-19 está afetando todos os tipos de negócios. Enquanto não tivermos uma vacina registrada e distribuída em todo o mundo, a situação deve se estender e continuar instável. E no setor veterinário, o cenário não é diferente. Afinal, precisamos respeitar as medidas de isolamento impostas pela Organização Mundial da Saúde (OMS), e garantir o bem-estar das pessoas em nossa volta.

    No entanto, com as pessoas em casa, seguindo o isolamento social, fica difícil vender produtos e serviços veterinários durante a crise. Essa situação está ocorrendo no seu negócio? Se sim, é hora de buscar novas estratégias para manter seu negócio em pleno funcionamento durante a pandemia.

    Ao utilizar algumas estratégias e ferramentas na sua empresa, é possível diminuir o impacto financeiro no seu pet shop. E a boa notícia é que vamos te ajudar com isso agora mesmo – com 4 dicas para seu pet shop vender mais na crise e pós-crise! Vamos ver?

    1. Observe os comportamentos de consumo

    Quem imaginava estar vivo para presenciar uma pandemia? A gente sempre pensa que nunca vai passar por algo assim, não é? Mas aconteceu, e nós estamos acompanhando tudo isso bem de perto – mantendo o distanciamento social, é claro. Mas é fato que uma pandemia mexe com as pessoas e influencia também na forma de consumo. E nós, enquanto empresas, precisamos observar isso com muita atenção!

    O novo momento influenciou diretamente no comportamento de compra dos consumidores, e uma dica valiosa para lidarmos com isso é analisar as mudanças nos hábitos de consumo dos seus clientes e entender como isso pode refletir no seu pet shop ou clínica veterinária.

    Identificar quais são os itens mais procurados pelos donos de pets durante a pandemia é essencial. Afinal, isso auxilia seu negócio na hora de ofertar e divulgar seus produtos. Por exemplo: durante a quarentena, você notou que a demanda por itens de higiene aumentou? Isso deve ocorrer pela preocupação dos donos de pet em deixar seus animais protegidos.

    Vai deixar isso passar batido? É claro que não! Que tal criar alguns kits com itens de higiene, medicamentos e acessórios que podem ajudar seus clientes a cuidar dos pets? Demonstrar empatia e preocupação com os animais é essencial nesse momento, ainda mais se os seus clientes estão demonstrando esse comportamento – isso te deixará um passo à frente dos seus concorrentes e aumentará sua credibilidade. Observe!

    2. Aumente a divulgação nas mídias sociais

    Com a indicação do distanciamento social, as pessoas passaram a ocupar um tempo maior na internet, sobretudo nas mídias sociais. Ao invés de ir até a loja, elas preferem visitar seu perfil em um canal digital para saber o que você está fazendo, se está disponível para atendimento ou se tem em estoque aquele produto que está precisando. Isso é fato, não é?

    Então, se o seu cliente está mais presente nas mídias sociais, você também precisa estar, certo? Se sua clínica veterinária ou pet shop ainda não está presente ou não utiliza as mídias sociais para divulgar seus produtos e serviços, agora é a hora de mudar isso!

    Aposte na utilização do Facebook, Instagram e WhatsApp para divulgar seus produtos, serviços e promoções – já que as pessoas estão super conectadas e estes são os maiores e mais importantes canais digitais da atualidade. Nestes canais, não esqueça de divulgar os horários de funcionamento, criar promoções especiais de acordo com o comportamento de compra do seu cliente (que citamos ali em cima), e solucionar as principais dúvidas dos consumidores.

    Esteja presente para seu cliente na hora que ele precisar! Ah, e essa dica é válida durante a crise, e depois dela também. Caso precise de ajuda, temos um e-book completo com dicas para trabalhar o marketing no seu negócio aqui!

    Aproveite o momento para impulsionar as vendas, trabalhar a marca do seu pet shop ou clínica veterinária e deixar em dia o relacionamento com seus clientes.

    3. Venda seus produtos online

    Já falamos que durante a pandemia as pessoas passaram a estar cada vez mais conectadas e buscar produtos e indicações online, não é? E que tal ter um espaço para vender seus produtos online também? Isso seria incrível – seus clientes que preferem respeitar o isolamento e evitar sair de casa para comprar os produtos dos seus pets, vão adorar essa novidade!

    As pessoas buscam cada vez mais praticidade na hora de fazer suas compras, ainda mais durante a pandemia. Lembra dos hábitos dos consumidores que citamos lá em cima? Um levantamento online realizado com mais de 1,7 mil entrevistados pela NZN Intelligence, aponta que 71% dos brasileiros aumentaram a compra online após o início da pandemia da COVID-19. É um número muito alto, né?

    E seu pet shop ou clínica veterinária pode apostar nisso para vender mais durante a crise e pós-crise. Que tal? O aplicativo Dr. Snoopy oferece a liberdade para vender seus produtos online, com maior comodidade e segurança para seus clientes. Em uma loja virtual exclusiva para seu negócio, você pode obter uma nova fonte de renda e aumentar a lucratividade do seu pet shop!

    E o melhor de tudo é que ele está vinculado ao nosso sistema de gestão: para você controlar toda a organização do seu pet shop de forma prática, segura e intuitiva. Bom, talvez eu ainda não tenha contado o melhor de tudo mesmo. Agora vai: você pode fazer um teste grátis da plataforma por 7 dias para conferir todas as funcionalidades e entender, de fato, se ele faz sentido para seu negócio. Clique aqui para entender mais sobre a loja virtual Dr. Snoopy!

    4. Aplique técnicas de Upsell e Cross Sell no seu negócio

    Se você não sabe do que se trata, a gente explica: são estratégias de crescimento de vendas que podem melhorar a experiência do seu cliente e, consequentemente, ajudar seu pet shop a vender mais. As técnicas estão muito ligadas a experiência do cliente que citamos lá em cima – para você entender as necessidades dele e oferecer algo a mais, que o ajude a resolver suas dores e problemas. Que tal?

    Para aplicar o Cross Sell, é necessário entender a jornada do seu cliente para avaliar os produtos e serviços complementares que seriam úteis para a venda cruzada do seu cliente. Ou seja: ele compra algum produto do seu pet shop, e você avalia uma estratégia para uma venda complementar – com base no seu interesse.

    Já o Upsell busca incentivar seus clientes a adquirir uma versão avançada em relação ao produto que buscava. Um exemplo de aplicação: seu cliente quer comprar uma ração e você identificou suas necessidades e conquistou sua confiança – que tal indicar a compra de uma ração premium? Nesse ponto, não esqueça de apresentar todas as vantagens e benefícios de investir em um produto avançado para aumentar a receita do seu pet shop!

    Para ficar mais fácil sua aplicação, existem algumas ferramentas: o Dr. Snoopy Smart, por exemplo, conta com “aviso de atendimentos pendentes” – quando um atendimento é agendado, o sistema vasculha as vendas anteriores e mostra possíveis atendimentos pendentes, como vermífugo, vacina ou até retorno de uma consulta. Essa ferramenta ajuda – e muito – para aumentar o ticket médio do seu negócio.

    A sugestão de vendas é outra técnica muito utilizada no sistema Dr. Snoopy Smart: com base no histórico de pedidos do seu cliente, é possível criar uma estratégia de venda certeira com base na aplicação das técnicas de Upsell e Cross Sell. É importante lembrar que, sem ferramentas e dados estatísticos, fica difícil saber o momento certo de aplicar e a forma de agir. 

    Esteja preparado para o momento pós-crise

    Como já mencionamos antes, é provável que a situação da pandemia se estenda até a distribuição de uma vacina eficaz para prevenção. Enquanto isso, precisamos enfrentar esse momento e manter nosso negócio em pleno funcionamento, mesmo com todas as dificuldades.

     No entanto, também precisamos estar preparados para o momento pós-crise. As dicas que trouxemos nesse post são úteis não somente para o período de crise, mas também irão preparar seu pet shop para o cenário que vier depois. É fato que a pandemia está revolucionando todas as formas de consumo e o ambiente online continuará em alta – por isso precisamos estar preparados.

    Aposte em nossas dicas para vender mais, conquistar a credibilidade dos seus clientes e manter seu negócio em pleno funcionamento. Acredite: é um momento ruim, que exige reflexão, inovação e muitos cuidados. Mas podemos enfrentar isso e continuarmos fortes no mercado. Se precisar de ajuda, entre em contato com nossos especialistas!

    30jul, 2020
    3 passos para fidelizar os clientes do seu pet shop em tempos de crise

    Desde março deste ano, estamos vivenciando a crise de saúde no Brasil e no mundo, em decorrência da pandemia do novo Coronavírus. Com os desafios atuais, muitos negócios acabam sendo prejudicados. Com as clínicas veterinárias e pet shops, a situação não é diferente, e fidelizar clientes neste período se torna ainda mais difícil. Enquanto algumas lojas e clínicas precisam se manter fechadas durante a quarentena, é preciso inovar e buscar novas formas de prestar seu atendimento – sem colocar em risco a saúde pública.

    A adaptação à nova realidade requer inovação, independente do setor. Precisamos estar sempre buscando novas formas de atuação para minimizar os problemas que podem ser gerados neste período. Entre elas, já citamos a implantação do marketing básico no seu negócio e sua importância neste período, mas hoje queremos falar sobre outras ações que podem ser implantadas no seu pet shop ou clínica veterinária, para manter seu negócio em pleno funcionamento mesmo durante a quarentena. Vamos ver?

    Comunicação é fundamental

    Mais do que nunca, o momento pede empatia e comunicação. Converse com seu cliente e mantenha o contato com ele, mesmo de longe. Ele precisa saber que você não esqueceu dele, e continua por perto sempre que ele precisar.

    Quando seu negócio permanece perto do seu cliente e se mostra uma empresa ativa e preocupada com seu bem-estar, fica ainda mais fácil para identificar as dores dos seus clientes e oferecer suas soluções para resolvê-las. Mas, lembre-se: empatia é fundamental. Estar presente e mostrar que você se importa com suas dores e com a qualidade de vida do seu animalzinho, é muito importante em tempos de crise. Se você fizer isso, é de você que ele vai lembrar quando precisar ou quando esse momento passar. Aposte nisso!

    Esteja onde seu cliente está

    Essa dica não é apenas para a quarentena – embora ela seja essencial neste momento -, mas é algo que você pode anotar para lembrar sempre. Assim como a comunicação é fundamental, estar onde seu cliente está é indispensável. Durante a quarentena, foi preciso evitar o deslocamento físico e investir em uma comunicação digital para substituir muitas práticas rotineiras. E é fato que seu cliente também precisou percorrer esse caminho.

    É por isso que é extremamente importante investir em uma comunicação online para colocar em prática aquela comunicação que mencionamos ali em cima. Com o avanço das tecnologias e canais digitais, quem está presente no mundo virtual e tem boas estratégias sempre é lembrado – enquanto quem não tem, acaba ficando para trás (e pode ser esquecido). Cuidado!

    Investir nas mídias sociais para criar um relacionamento com seus clientes e prospectos é fundamental, afinal, seu público está nesta rede e você precisa interagir com ele. Lembre-se: você precisa estar presente, ajudar seu cliente no que for necessário e oferecer todo o suporte para responder suas dúvidas e solucionar seus problemas. O ambiente digital permite não apenas criar vínculos com os clientes, mas também divulgar informações importantes sobre sua empresa e o andamento dos seus serviços.

    Use ferramentas de gestão e facilite sua rotina

    A tecnologia está aí para ser usada, e nós sabemos o quanto ela facilita a vida das pessoas. Neste caso, não é diferente. Comandar toda a gestão do seu pet shop ou clínica veterinária requer um cuidado extremamente minucioso, com atenção aos mínimos detalhes – desde a questão financeira, até o relacionamento com seus clientes. E é por isso que citamos o software de gestão veterinária como mais uma etapa indispensável para manter seu negócio em pleno funcionamento durante a quarentena.

    O ZettaPET Smart, por exemplo, é um lançamento da Zetta Brasil para auxiliar pet shops e clínicas veterinárias durante o período da crise. Com um valor acessível e uma plataforma online, ele te ajuda a gerenciar todo seu negócio e organizar sua rotina com facilidade e agilidade – exatamente o que precisamos nos dias atuais. Assim, você ganha tempo para focar no que realmente importa!

    E o melhor de tudo é que ele te ajuda a oferecer um atendimento personalizado e completo para melhorar a comunicação com seu cliente, possibilita o acompanhamento facilitado de agendas de consultas, exames e vacinas e te ajuda a realizar uma gestão eficiente e segura do seu pet shop. Legal, né? É desta forma que você consegue realizar os passos anteriores com muita facilidade, oferecendo um atendimento personalizado e com a excelência que seu cliente merece – sempre disponível para a resolução dos seus problemas!

    Agora ficou mais fácil para manter seu negócio em pleno funcionamento durante a quarentena, não é? Sempre cuidando para manter a comunicação com seu cliente e gerindo um relacionamento saudável, empático e eficiente.

    O conteúdo foi útil para você? Siga acompanhando nosso blog que postaremos mais dicas para gerenciar o seu pet shop ou clínica veterinária, mesmo na crise ou fora dela. Fique de olho!

    Aproveite também para dar uma lida em nosso novo e-book: http://ebook.zettapet.com.br

    10jun, 2020
    4 motivos para montar uma loja virtual para seu pet shop

    A era da transformação chega para todos. Quem não se atualiza e busca novas formas de se reinventar, acaba ficando para trás. Isso acontece com pessoas, empresas e organizações que buscam se adaptar a métodos mais eficientes e inovadores, que oferecem aquilo que o consumidor mais busca atualmente: praticidade.

    As mídias sociais são um exemplo claro disso. O toque de mão, o abraço, a conversa na esquina de casa: tudo migrou para o digital – ainda mais durante a pandemia da COVID-19. Com a conexão das pessoas em uma rede virtual, uma ferramenta que cresceu – e muito – nos últimos anos, foi o e-commerce. Dados do E-commerce Brasil, de maio de 2020, registram que, com a pandemia, o e-commerce cresceu 81% em abril deste ano e faturou R$ 9,4 bilhões.

    Essa nova realidade faz com que pessoas do mundo inteiro comprem e vendam de uma forma rápida e simples, através de um clique. Transações tanto para o fornecedor, quanto para o cliente, ficam muito mais eficientes e abrem portas para pequenas e grandes empresas realizarem seus negócios através da internet.

    E é por isso que esse é o tema desse post: com 4 motivos para investir em um e-commerce para seu pet shop e alcançar grandes resultados. Fique de olho!

    #1 Aumentar a visibilidade da sua marca

    Se você já tem uma empresa física, trabalhar com o-commerce é uma grande oportunidade! Vender na internet faz com que você aumente suas vendas, crie um novo canal de relacionamento e alcance muito mais visibilidade à sua marca.

    Além do mais, se o seu cliente está na internet, você também deve estar. Já falamos sobre isso no nosso Guia completo para trabalhar o marketing no seu negócio, mas ressaltamos: estar na internet nos tempos atuais é fundamental. É dessa forma que você fará com que sua marca fique conhecida pelas pessoas, além da sua base de clientes atuais.

    Também é importante ressaltar: sua loja virtual para Pet Shop não será concorrente da sua loja física, mas sim uma extensão. Trabalhar com uma loja virtual no mesmo segmento da sua empresa física é uma grande oportunidade para crescer e aumentar suas vendas, ao mesmo tempo em que amplia o fluxo de clientes na sua loja física. Anote: para ser lembrado, seu pet shop precisa estar na internet.

    #2 Alcance de clientes globais

    Para qualquer negócio, a área de extensão de clientes está limitada ao local de atuação da sua empresa. No máximo, você poderá ter alguns clientes de cidades próximas – mas esse número é limitado -, ao contrário do digital. Quando você tem um e-commerce, o mundo inteiro pode ser seu mercado-alvo.

    Mas aí vai depender do segmento e do mercado-alvo que você escolher para seu pet shop ou clínica veterinária. Se você quiser, pode usar o e-commerce como uma forma de vender praticidade para seus clientes e para as pessoas que moram perto da sua empresa. Mas você também pode escolher vender para qualquer pessoa, independentemente da sua localização, através das entregas. A escolha é sua!

    #3 Compras a qualquer hora

    Enquanto seu negócio físico tem um horário de funcionamento limitado, seu e-commerce estará disponível 24 horas por dia – na hora e no momento que seu cliente precisar e tiver tempo para comprar. Assim, você pode receber pedidos e vender sem precisar estar presente o tempo todo. Sim, você poderá manter seu sono em dia!

    No outro dia, no horário da abertura da sua loja, você poderá abrir seu e-commerce para analisar as vendas e organizar as entregas. Tudo muito simples, prático e eficiente. Depois, seu cliente só receberá a encomenda no conforto da sua casa.

    #4 Montar sua loja virtual é simples

    Se a sua preocupação está na dificuldade e no custo de montar seu e-commerce, pode ficar tranquilo. Em plataformas como o aplicativo Dr. Snoopy, você garante informações e ferramentas fáceis para montar e administrar sua loja virtual. E ainda, é possível fazer um teste grátis de 30 dias para entender as funcionalidades e comprovar os resultados.

    Use as redes sociais para se relacionar com seus clientes e conquistar novos, oferecer seus produtos e começar a fazer suas primeiras vendas online. Depois, é só sucesso!

    Está pronto para montar sua loja virtual?

    Há muito tempo ouvimos afirmações dizendo que o e-commerce é o futuro. Pois bem, o futuro já chegou. Com a pandemia da COVID-19, ele é visto como a principal ferramenta de venda em todo o mundo. Isso porque ele está aliado ao que as pessoas mais buscam atualmente: a tão famosa praticidade.

    A hora de entrar é agora. O mercado já fatura muito, mas ainda tem muito a crescer e expandir. Por isso, é hora de se preparar, estudar, planejar e montar sua própria loja virtual. Alcance seus concorrentes e aumente a visibilidade da sua marca!

    Gostou do conteúdo? Que tal aprender como ampliar as vendas do seu pet shop e otimizar o controle de estoque? Clique aqui e leia nosso post!