agosto 2016 - ZettaPet

31ago, 2016

Programa para pet shop e clínica veterinária: testando e aprovando

Segundo o SEBRAE, um dos principais motivos que levam uma empresa a quebrar é a má administração. Isso ocorre, muitas vezes, porque o empreendedor não conhece seus números, o que o leva a tomar decisões erradas, que prejudicam o seu fluxo de caixa e acabam por afetar negativamente todas as áreas das empresas.

Se você se encontra nesta situação com a sua clínica veterinária ou o seu pet shop, uma solução eficiente, barata e prática, pode ser testar um programa para clínica veterinária gratuito. Nas próximas linhas você vai descobrir como isso vai te ajudar a gerar mais resultados em seu negócio!

Programa para clínica veterinária gratuito: onde encontrar

Um software de gestão pode ser a salvação da sua clínica veterinária ou pet shop. O problema é que são tantas opções no mercado, que fica difícil saber qual se adaptará melhor às suas necessidades, não é mesmo? Por este motivo, a Zetta Brasil disponibilizou gratuitamente por 30 dias o Dr. Snoopy, um software de gestão específico para clínicas veterinárias e pet shops.

O software oferece uma estrutura completa para empresários que querem ter um melhor controle em todas as áreas da empresa. Ele oferece agilidade e facilidade em todas as tarefas administrativas, desde agendas, relatórios de desempenho e muito mais.

Como instalar

O Dr. Snoopy é um software que utiliza a tecnologia de Cloud Computing, também conhecida como computação na nuvem. Ou seja: ele não requer instalação. O que não sobrecarrega os computadores da empresa e dispensa o uso de servidores e até mesmo a necessidade de se fazer backups.

Para poder usar o programa na sua clínica veterinária ou pet shop, você só precisa acessar o site, se cadastrar e começar a usar. Simples e fácil.

O que o Dr. Snoopy oferece

O controle é essencial para o sucesso de uma empresa, mas um atendimento personalizado também. Uma empresa que não identifica as necessidades dos seus clientes, não consegue ter uma proximidade com eles e, por causa disso, não consegue retê-los, perdendo-os para algum concorrente que consegue solucionar seus problemas.

O Dr. Snoopy possui funcionalidades que consegue ajudar você a cumprir esta tarefa. Com ele, é possível ter uma agenda diária organizada de banhos e consultas.

Ele também ajuda você a criar ações de marketing eficientes, uma vez que ele disponibiliza uma função que envia SMS para os clientes, lembrando de datas de vacinas, vermifugações, banhos dentre outras.

Outras formas que ajudam a se aproximar dos clientes é que ele permite fazer um histórico de pacientes e também uma ficha técnica de cada um de maneira fácil, prática e intuitiva.

Você está pronto para dar um salto no faturamento da sua clínica ou pet shop? Está pronto para oferecer o melhor atendimento aos seus clientes, criando uma proximidade que favorece a sua fidelização? Está pronto para ter total controle do seu negócio e tomar as melhores decisões para que ele cresça cada vez mais?

Então clique aqui e comece a usufruir do Dr. Snoopy gratuitamente por 30 dias.

24ago, 2016

Gestão de Pet Shops: Como fidelizar clientes e aumentar seus resultados

Clientes fiéis são essenciais para o sucesso de um pet shop. Isso acontece por duas razões simples. A primeira é que é mais barato fidelizar um cliente do que conseguir um novo e, por último, porque um cliente fiel é o melhor veículo de mídia que pode existir para uma empresa.

Isso mesmo!

A famosa propaganda boca a boca é a forma mais eficiente de marketing que existe. Por estes motivos, você deve investir em um atendimento acima da média para que seu petshop seja um sucesso.

Quer algumas dicas de gestão de pet shop para fidelizar seus clientes? Então, continue lendo este artigo. Nas próximas linhas você conhecerá estratégias utilizadas pelas melhores empresas do mundo!

Aumente a percepção de valor dos seus produtos ou serviços

A melhor maneira de fidelizar um cliente é entregar mais do que ele espera. Para isso, não basta apenas um bom atendimento e um lugar bonito (claro que ajuda), mas é preciso mais do que isso.

Imagine você oferecendo uma promoção de vacinação de gatos para quem possui um cachorro. Inaceitável, não é mesmo? Um bom começo para aumentar a percepção de valor do seu pet shop é ter um atendimento individualizado.

Ou seja, você deve conhecer cada cliente e saber das necessidades de cada um, dessa maneira você consegue realizar ações específicas com cada um deles, o que fará que eles se sintam especiais.

Quer um exemplo?

Que tal dar um desconto surpresa para banhos em cães de pelo longo? Ou dar algum brinquedo para quem levar algum produto em especial. Parece uma cosia boba, mas ações como essas transmitem confiança, credibilidade e deixam os clientes muito satisfeitos.

Tecnologia para a gestão de pet shop e fidelização de clientes

Usar um bom software de gestão de pet shop é essencial para fidelizar os clientes. Dessa forma você consegue registrar os hábitos de cada cliente, criar uma promoção específica para cada grupo de consumidores, por exemplo, um desconto especial para um grupo de clientes que tenha gatos, ou para os cães que tomam banho no mínimo 2 vezes por mês.

Além disso, com um software de gestão de pet shop você consegue lembrar a data de vacinas de cada um deles e também datas especiais, como aniversários, etc. O que permite uma maior proximidade com os clientes.

Prepare sua equipe e valorize os clientes especiais

A primeira impressão é a que fica. E para que seus clientes tenham uma ótima primeira impressão do seu pet shop, é preciso que você treine e capacite a sua equipe para que ela ofereça um tratamento especial para os clientes e para seus animais de estimação.

Claro que todos os clientes merecem um ótimo tratamento, mas aqueles assíduos merecem um atendimento melhor ainda como recompensa pela fidelidade. Lembre-se que eles são responsáveis por uma boa fatia do faturamento do seu pet shop, portanto, merecem descontos e presentes diferenciados.

Que tal colocar em prática ainda hoje essas dicas e começar a fidelizar a partir de agora mais e mais clientes? Você já pratica alguma dessas dicas? Deixe seu comentário e compartilhe seus resultados com a gente!

17ago, 2016

4 dicas para você organizar a agenda em seu pet shop

Uma boa organização é essencial para o sucesso de qualquer empresa, e, claro, com clínicas veterinárias e pet shop não é diferente. Além da organização das finanças e do ambiente, o fluxo de clientes também precisa ter uma atenção especial, que permita que todos os clientes sejam atendidos da melhor forma possível.

Para que esse fluxo de clientes seja organizado, você deve tomar alguns cuidados com a sua agenda pet. Pois, caso ela não esteja devidamente organizada, ela acaba por atrapalhar mais do que ajudar e, consequentemente, prejudicar o sucesso com a clientela.

Separamos algumas dicas neste post para você organizar a sua agenda e conseguir atender da melhor forma os seus clientes. Confira!

1 – Defina um tempo para os banhos ou consultas

Um dos principais motivos de atrasos no dia a dia do pet shop e das clínicas veterinárias é a inconstância de tempo de cada banho ou consulta. Alguns acabam demorando mais do que outros.

Para que esse problema seja resolvido, procure determinar um tempo médio para atender os seus clientes. Estabeleça também um tempo entre um atendimento e outro. Assim, os imprevistos que podem acontecer não atrapalham o andamento do pet shop.

2 – Confirme as presenças um dia antes

Para que não exista tempo vago na sua agenda pet, é bom criar o hábito de confirmar as presenças dos clientes sempre com um dia de antecedência. Dessa forma, você consegue evitar faltas e a baixa produtividade.

Essa prática também ajuda a lembrar os clientes, pois a maioria das faltas que ocorrem é por esquecimento. Dessa maneira, se o cliente confirmar que não vai é possível encaixar outra pessoa no horário dele e seguir a rotina de trabalho normalmente.

3 – Cumpra os prazos

Essa dica aparenta ser um tanto quanto óbvia, mas na prática, o que acontece é bem diferente. Muitas clínicas e pet shops acabam por não cumprir as tarefas que estão marcadas na agenda para fazerem outras que podem ser feitas em outro momento.

Essa prática é fatal para o bom andamento do trabalho, resultando em atrasos, gerando estresse interno e também deixando os clientes insatisfeitos. Portanto, é necessário fazer um planejamento detalhado de todas as atividades a serem feitas no dia, de preferência, com alguns dias de antecedência.

4 – Conte com a ajuda de um software de gestão

Um software de gestão, além de ajudar a controlar todas as áreas do pet shop, contribuindo para a saúde financeira e com a boa produtividade da clínica ou pet shop. Com a ferramenta certa, sua agenda pet é otimizada, e você consegue cumprir todos esses compromissos de forma fácil, rápida e eficiente.

Através de um software, fica muito mais fácil desmarcar um cliente e marcar outro em cima. Fica tudo mais limpo, organizado e flexível, como deve ser.

Se você se preocupa, realmente, com o bom atendimento de seus clientes, então deve se preocupar com a boa organização da agenda pet do seu pet shop ou clínica veterinária. Sem isso, o caos pode tomar conta do ambiente e prejudicar a imagem da sua empresa.

E se você quer melhorar a gestão do seu pet shop sem complicações, faça o teste grátis do Dr. Snoopy, Sistema de Gestão de Pet Shops e Clínicas Veterinárias. Aqui!

9ago, 2016

Os 3 maiores desafios na gestão de pet shops

O mercado de pet shops tem se mostrado promissor. Segundo dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), 44,3% dos lares brasileiros possuem ao menos um cão de estimação e 17,7% um gato. O fato é: assim como a variedade de produtos para esse nicho tem crescido, a concorrência cresce na mesma proporção e velocidade.

Será que você está preparado para enfrentar esta concorrência? O SEBRAE, Serviço Brasileiro de Apoio à Micro e Pequena Empresa, há anos divulga que o principal motivo de uma grande parcela de empresas quebrar é a má gestão e o despreparo do empreendedor para enfrentar os diversos desafios do dia-a-dia.

Se você não quer ser pego de surpresa, leia atentamente este texto e veja como enfrentar os 3 maiores desafios na gestão de pet shops!

Desafio #1: Planejamento

Como o dia a dia de pet shops é muito corrido, o empreendedor pode acabar deixando de lado essa tarefa importantíssima. É o planejamento que vai definir os objetivos e as metas do pet shop e como eles serão atingidos.

Normalmente ele é feito no começo do ano, onde se analisa todos os dados do ano anterior e planeja o que deve ser melhorado neste ano para alcançar as metas desejadas.

Desafio #2: Marketing

A equação é simples: para um pet shop existir, ele precisa ter clientes. Para ter clientes, eles precisam saber que o pet shop existe. Por este motivo o marketing é uma parte fundamental da gestão de pet shops e deve ser tratado com profissionalismo.

Para isso, você precisa conhecer profundamente o público que o seu pet shop atinge e investir em ações de internet, identidade visual e promoções que falem a linguagem dele.

Caso você não tenha o conhecimento necessário para fazer isso com aspecto profissional, aconselhamos que contrate alguém especializado no assunto, afinal é a imagem do seu pet shop que está em jogo.

O maior desafio da gestão de pet shops: Controle financeiro

Este é o maior desafio que qualquer empresa, em qualquer ramo de atividade e em qualquer lugar do mundo enfrenta. Qualquer descuido que você tenha com esta tarefa, lá se vai seu lucro por água abaixo.

Para que isso não ocorra, você precisa ter na ponta do lápis, melhor dizendo, na ponta do dedo, um bom software que consiga, de forma precisa, organizar todos os dados ligados às finanças do pet shop. Dessa forma, você consegue ter dados suficientes para tomar decisões para enfrentar os outros desafios.

Como você pode perceber, para enfrentar todos estes desafios com sucesso é necessário ter todos os dados de desempenho do seu pet shop. Com um sistema de gestão específico você consegue isso e muitas outras facilidades que simplificam todas as tarefas do dia a dia do pet shop, como contas a pagar, contas a receber, controle de estoque, dentre outras.